Software Support Client Applications (mensch)

Stellenbeschreibung:

Die Omnicom Media Group Germany ist Teil der Omnicom, einer weltweit führenden Kommunikations-, Werbe- und Marketingdienstleistungsgruppe. Mit den Agenturen OMD, PHD und Hearts & Science umfasst sie drei relevante und wachstumsstarke Mediaagenturnetworks in Deutschland. Im Kerngeschäft betreuen und beraten die Agenturen mehr als 200 namhafte werbungtreibende Unternehmen in den Bereichen Strategie, Kommunikation, Mediaplanung und -einkauf sowie Optimierung und Forschung.

Bei uns sind alle willkommen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung. Wir glauben an eine Kultur des Wissensaustauschs und des gegenseitigen Respekts, die auf dem Wohlbefinden jeder einzelnen Person im Team basiert.

Dein Job

Du gehst Problemen gerne auf den Grund und findest immer passende Lösungen?
Du bist für den 2nd Level Support unserer eigenen Softwareentwicklungen verantwortlich.
Ein intensiver Austausch mit unseren Stakeholdern stellt den Erfolg einer jeden Ticketbearbeitung sicher. Du bist für den 1st & 2nd Level Support unserer Kundenapps verantwortlich und stellst die Kundenzufriedenheit sicher
Du gibst durch die kontinuierliche Analyse der Support Tickets Insights und Impulse zur Weiterentwicklung unserer Toollandschaft
In unseren Dailys berichtest Du über aktuelle Bugs/Problem und berätst dich mit den Kollegen. Mit deinen Insights bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung ein und stellst die bestmögliche Kundenerfahrung sicher
Du führst die fachlichen Tests durch und stellst sicher, dass die Anforderungen umgesetzt wurden. Bei Bedarf unterstützt du bei Testings & Anforderungsdefinition

Darum Du

Du sagst „die IT ist mein Ding“ und die Problemlösung ebenso.
Du beschreibst dich als kommunikationsstark und lösungsorientiert?
Im Besten Fall hast Du bereits Erfahrung im Software Support und Testing und arbeitest agil.
Gute Deutschkenntnisse runden Deine Erfahrungen ab.

Kontakt

Julia Esch

Senior Topic Lead People & Culture/ Talent Management | Phone: | Mobil:

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung.