Software Supporter (m/w/d) - On-Site oder Remote

Overview

Am Standort Berlin oder bundesweit aus dem Homeoffice

Dein Gestaltungsraum - Woran Du konkret arbeitest

Software Supporter (m/w/d)

Am Standort Berlin oder bundesweit aus dem Homeoffice

Dein Gestaltungsraum - Woran Du konkret arbeitest

Responsibilities

• Unsere Kundinnen und Kunden wenden sich zuerst an dich, wenn sie Fragen oder Probleme mit unserer Software haben – du repräsentierst die Cara gegen fcber unseren Bestandskunden.
• Du stellst erstklassigen Support sicher und gehst in die telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden.
• Du dokumentierst Kundenanliegen so, dass auch andere schnell Bescheid wissen – und hilfst mit, unsere Wissensdatenbank weiter auszubauen.
• Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen aus der Entwicklung, dem Produktmanagement und dem Vertrieb zusammen, damit unsere Software und unser Service noch besser werden.
• Du bringst deine Ideen ein, um unsere Supportprozesse weiterzuentwickeln.
• Du schaust dir genau an, was unsere Kunden brauchen, erkennst Chancen, die sich daraus ergeben, und bringst unsere Services proaktiv ins Spiel.

Qualifications

• Komplexe Themen? Kein Problem für dich! Du kannst sie verständlich und auf den Punkt erklären.
• Eingehend technisches Verständnis bringst du mit – technische Zusammenhänge kannst du schnell erfassen und verständlich erklären.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine klare, lösungsorientierte Kommunikation gehören zu deinen Stärken.
• Du hast idealerweise eine Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich und konntest bereits im Support eines Softwareunternehmens mitwirken und praktische Erfahrung sammeln.
• Du arbeitest strukturiert, bleibst auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig ruhig und behältst den Blick fürs Wesentliche.
• Word, Excel und Co. sind für dich kein Neuland.
• Du arbeitest gern selbstständig, denkst lösungsorientiert und bist trotzdem ein echter Teamplayer? Dann passt du perfekt in unser Team!
• Du hast Spaß daran, Verantwortung zu übernehmen und dich stetig weiterzuentwickeln.

What to Expect – Mehr als nur ein Job

• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld: Freue dich auf ein modernes Büro oder remote-Optionen, gute Getränke, regelmäßige Mitarbeiterevents und starken kollegialen Zusammenhalt.
• Individuelle Entwicklung: Wir investieren in dich durch eine fundierte Einarbeitung, regelmäßige Gespräche und klare Ziele – für persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und attraktive Vergütung plus Benefits.
• Gestaltungsfreiheit und Verantwortung: Raum zur Entfaltung, eigenverantwortliches Arbeiten und flache Hierarchien.
• Stabilität und Zukunftsperspektive: Langfristig sicherer Arbeitsplatz, Gewinnbeteiligung und Perspektiven für gemeinsame Zukunft.

Über uns

Die nCara GmbH gehört seit über 30 Jahren zu den führenden und innovativsten Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für die Pflege im deutschen Gesundheitsmarkt. Wir entwickeln zukunftsweisende Technologien und setzen neue Maßstäbe, um Pflegeeinrichtungen die Arbeit zu erleichtern und sie auf ihrem Weg in die digitale Zukunft zu begleiten. Dabei stehen Innovation, Zuverlässigkeit und Kundennähe stets im Mittelpunkt unseres Handelns.

Seit November 2023 sind wir Teil der Volaris Group Inc., was uns zusätzlichen Rückenwind für Wachstum und technologische Weiterentwicklung gibt. Um weiter zu wachsen und unsere Vision in die Tat umzusetzen, suchen wir dich – eine leidenschaftliche Persönlichkeit mit Spaß an der IT und Lust darauf, an spannenden, zukunftsweisenden Projekten mitzuwirken.