Spezialist für Kundenberatung und technischen Support (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: …
• Arbeitsmodell: …
• Anstellungsart: …

Aufgaben

• Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl unserer Produkte sowie bei Fragen rund um die Anwendung.
• Du bist die erste Anlaufstelle bei technischen Anliegen – am Telefon oder per E-Mail beantwortest du Anfragen, findest passende Alternativen und hilfst dabei, die bestmögliche Lösung zu finden.
• Bei technischen Fragen oder Reklamationen führst du eigenständig Funktionstests durch.
• Du klärst offene Fragen zu technischen Details unserer Produkte.
• Du bearbeitest Reklamationen und erstellst Gutschriften.
• Du behältst den Überblick über unsere Clearing-Inbox und sorgst dafür, dass alles den richtigen Workflows zugeordnet wird.
• Und wenn's mal notwendig ist, kommissionierst du Vor-Ort-Aufträge und legst interne Aufträge in unserem System an.

Anforderungen

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. aus den Bereichen Elektrotechnik, Mechatronik etc.) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über entsprechende einschlägige Berufserfahrung in der Kundenberatung und Reklamationsbearbeitung, vor allem wenn es um technische Fragestellungen geht.
• Du hast Freude daran, digitale Tools im Arbeitsalltag einzusetzen und Lust, kontinuierlich technisch weiterzuentwickeln.
• Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Dein wertschätzender Umgang mit Kunden zeichnen Dich aus.
• Der sichere Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie ERP-/ CRM-Systemen ist für Dich selbstverständlich.
• Du sprichst fließend Deutsch und kannst Dich auf Englisch gut verständigen – schriftlich wie mündlich.

Vorteile

• Wir nehmen uns Zeit für Dich! Eine persönliche und intensive Einarbeitung macht Dir den Einstieg leicht.
• Du hast bei uns flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Servicezeiten und die Möglichkeit, auch aus dem Homeoffice zu arbeiten.
• Wir bieten Dir die kostenlose Lademöglichkeit für Dein E-Auto.
• 30 Tage Urlaub und attraktive Sozialleistungen (u.a. subventionierte Betriebskantine, betriebliche Altersvorsorge, etc.).
• Die Möglichkeit zu gestalten und echte Verantwortung zu übernehmen.
• Eine lebendige Teamatmosphäre als auch kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege.
• Eine gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV und PKW.