Specialist Customer Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

SPECIALIST CUSTOMER SUPPORT

VOLLZEIT (M/W/D)

Standort Ratingen

Willkommen bei Arrow Global Germany

Arrow Global Germany GmbH ist die erste deutsche Plattform der britischen Arrow Global Group, einem führenden europäischen Asset Manager mit Spezialisierung auf Kredite und Immobilien. Unsere Tätigkeitsschwerpunkte liegen in der Projektentwicklung, im Service Development, Redevelopment sowie im Asset Management. Wir verfolgen dabei einen Ansatz zur Wertsteigerung und Neuausrichtung von Immobilien. Aktuell beschäftigen wir rund 70 Mitarbeitende an den Standorten Ratingen, Leverkusen und Berlin.

Deine Aufgaben

Du betreust Kund:innen vom notariellen Kaufvertrag bis zur Abnahme bzw. Übergabe und führst sie durch alle Sonderwunsch- und Bemusterungsprozesse.
Du prüfst Sonderwunschanfragen auf Machbarkeit, stimmst dich mit Fachplanern ab und erstellst Kostenschätzungen sowie Angebote.
Du erstellst projektspezifische Online-Konfiguratoren und führst Bemusterungstermine inkl. technischer Klärungen, Mengenermittlung und Auftragseinholung durch.
Du koordinierst Planungsänderungen, beauftragst ausführende Firmen und stellst alle relevanten Informationen für Bauleitung und Baustelle bereit.
Du pflegst Erlöse und Kosten in unseren Projektkosten-Tools und behältst die wirtschaftliche Übersicht.
Du führst Vorbegehungen, Wohnungsabnahmen und -übergaben durch und begleitest Kund:innen professionell bis zum Projektabschluss.

Das bringst Du mit

Du hast ein abgeschlossenes Studium der Innenarchitektur und/oder eine technische Ausbildung, idealerweise im Bau- oder Immobilienumfeld.
Du verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, im Projektmanagement und/oder in der Sonderwunschkoordination.
Du bringst technisches Verständnis für Ausbaugewerke, Ausstattungsvarianten, Planunterlagen und bautechnische Zusammenhänge mit.
Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Beratungsfähigkeit und ein professionelles Auftreten gegenüber Kund:innen, Gewerken und Fachplanern.
Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert und behältst auch bei vielen parallelen Kundenwünschen den Überblick.
Du bist sicher im Umgang mit MS Office.

Worauf Du Dich verlassen kannst

Echte Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.

Verantwortungsvolle Position , wettbewerbsfähiges Gehalt, unbefristete Anstellung, freie Brückentage und Betriebsferien zwischen Weihnachten und Neujahr.

Mitarbeiterentwicklung: individuelle Weiterbildungsangebote, E-Learning-Plattformen, regelmäßige Mitarbeiterjahresgespräche, strukturiertes Onboarding.

Teamspirit garantiert: regelmäßige Events, Firmenfeiern, Wertschätzung und eine offene Feedback-Kultur, die den Austausch auf Augenhöhe fördert.