Specialist IT-Support 1st / 2nd Level (w/m/x)

Wir, ein führender Hersteller von Medizinprodukten und Home-Care-Komplettversorger in Deutschland, verbinden therapeutisches Können und moderne Medizintechnik mit menschlicher Zuwendung auf höchstem Qualitätsstandard für eine optimale Versorgung.

Das erwartet Sie:

• Sie sind erste Ansprechperson für unsere Anwender bei IT-Fragen – telefonisch, per Remote-Zugriff oder vor Ort.
• Sie nehmen Incidents und Service Requests entgegen, analysieren, priorisieren und dokumentieren diese im Ticketsystem.
• Sie analysieren, beheben und begleiten Anwenderprobleme sowie System- und Programmfehler innerhalb einer hochverfügbaren IT-Umgebung.
• Sie installieren und konfigurieren Hard- & Software und richten IT-Arbeitsplätze ein.
• Die aktive Projektarbeit im Team sowie die Erstellung von Dokumentation, Anleitungen, Fehlerkorrekturbeschreibungen runden Ihr Aufgabengebiet ab.

Das zeichnet Sie aus:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation mit idealerweise mehr als 3‑jähriger Berufserfahrung in der System- und Netzwerkadministration.
• Sie haben mehrjährige Erfahrung im First & Second Level Support und sind sicher im Umgang mit IT Ticket-Systemen.
• Ihre Fachkenntnisse in den Bereichen Windows 11, Active Directory (Azure/Entra), Exchange Online sowie der Microsoft Office Produktpalette sind fundiert.
• Sie sind ein Teamplayer und haben keine Angst vor direktem Kundenkontakt, dabei ist Ihre Arbeitsweise selbständig und lösungsorientiert.
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Lernbereitschaft.

Das zeichnet uns aus:

• Sie erhalten eine auf Sie abgestimmte Einarbeitung und arbeiten in einem kompetenten und motivierten Team.
• Verantwortung und spannende Herausforderungen vom ersten Tag an mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
• Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen bei einer 5‑Tage‑Woche.
• Die Möglichkeit steuerbegünstigt ein Jobrad zu leasen sowie die Nutzung von Corporate Benefits.
• Die Förderung einer betrieblichen Altersvorsorge oder vermögenswirksamer Leistungen.
• Bezuschussung des Deutschlandtickets.