Spezialist Auftragsabwicklung Ersatzteile (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Ihre Aufgaben

Zusammenfassung & Ziel der Position:

Im Team Servicelogistik fungieren Sie als wichtige Schnittstelle für Servicetechniker, Händler und Direktkunden bei allen Themen rund um Ersatzteile. Sie sorgen für eine effiziente und reibungslose Abwicklung von Ersatzteilaufträgen und unterstützen darüber hinaus den Versand von Verbrauchsgütern. Dabei übernehmen Sie Verantwortung für die komplette Prozesskette – von der Beschaffung bis hin zur Auslieferung.

Hauptverantwortlichkeiten

Abwicklung von Kundenaufträgen von der Materialbeschaffung bis zur Fakturierung:
- Überwachung der Lagerbestände und Beschaffung von Ersatzteilen
- Erstellung von Angeboten
- Versandabwicklung mit Schwerpunkt auf nationale Sendungen
- Überwachung der vereinbarten Liefertermine und Lieferzusagen
Ansprechpartner für unsere Service Techniker, Händler und Kunden rund um Ersatzteile
Überwachung und Kontierung der Frachtkosten

Nebenverantwortlichkeiten

Importabwicklung bei Rücksendungen für z. B. Reparaturen
Internationale Versandabwicklung inklusive der notwendigen Versand-, Export- und Zolldokumente, wie z. B. Atlas‑Anmeldung, ABD und UZ
Überwachung, Versand und Rückabwicklung von Dual‑Use‑Gütern inkl. Antragstellung und Schriftverkehr mit der BAFA

Ihr Profil

Ausbildung:
- Ausbildung zur Speditionskauffrau/-mann, Groß- und Außenhandelskauffrau / -mann oder andere einschlägige kaufmännische Ausbildung
Erfahrung:
- Erfahrung in der Logistik und / oder Auftragsabwicklung
Eigenschaften:
- Teamfähigkeit
- Kundenorientierung
- Gewissenhafte Arbeitsweise
- Offen für Innovationen und neue Arbeitsweisen
- Hands‑on‑Mentalität
Operative Fähigkeiten:
- Kenntnisse mit Microsoft 365
- Erfahrungen mit ERP‑Systemen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift