Spezialist CRM, KI & digitale Kommunikation (m/w/d) – Werde Teil unseres Teams in Erfurt

Stellenbeschreibung:

Über uns

Ein Zuhause zu bauen, gehört zu den wichtigsten Entscheidungen im Leben. Genau dabei unterstützen wir Menschen – jeden Tag.
DieTown & Country Kundenservice GmbH ist eine 100%ige Tochter der Town & Country Haus Lizenzgeber GmbH, dem Anbieter des meistgebauten Markenhauses Deutschlands. Seit über 25 Jahren begleiten wir gemeinsam mit unseren Partnern tausende Familien auf dem Weg in die eigenen vier Wände.
Im Kundenservice unterstützen wir unsere Hausbaupartner und Bauherren mit Service, Beratung und digitalen Lösungen – von CRM-Systemen bis zu modernen KI-Anwendungen.
Darum suchen wir dichals Spezialist CRM, KI & digitale Kampagnen (m/w/d) , der unsere Partner unterstützt und gemeinsam mit uns den digitalen Service weiterentwickelt.

Dein Profil

Du passt perfekt zu uns, wenn du gerne mit digitalen Tools arbeitest, serviceorientiert denkst und Freude daran hast, andere bei neuen Technologien zu unterstützen:

Du bringst Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen mit – idealerweise mit Microsoft Dynamics 365, onOffice oder vergleichbaren Lösungen.
Du interessierst dich für KI-Anwendungen auf Basis von LLM-Modellen und hast idealerweise bereits erste Erfahrungen im Prompt Engineering gesammelt.
Du hast idealerweise Erfahrung in der Gestaltung digitaler Kommunikations- oder WhatsApp-Kampagnen .
Du arbeitest serviceorientiert, lösungsorientiert und strukturiert und unterstützt andere gerne bei der Nutzung digitaler Tools.
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und ein echter Teamplayer .

Wenn du außerdem noch Folgendes als Sahnehäubchen mitbringst, umso besser:

Branchen-Background aus Immobilien, Bau, Finanzdienstleistungen oder einem vergleichbaren Umfeld.

Deine Aufgaben

Du unterstützt unsere Partner dabei, digitale Tools und KI-Anwendungen erfolgreich im Vertrieb und Kundenkontakt einzusetzen:

Du entwickelst gemeinsam mit unseren Partnern digitale Kampagnen für Hausbauinteressenten .
Du berätst unsere Partner beim Einsatz moderner KI-Anwendungen , z. B. fonio.ai, Superchat, propstack, telli oder TCdial.
Du entwickelst und optimierst Prompts für KI-Chat- und Voicebots und unterstützt bei deren Einsatz im Kundenkontakt.
Du bist Ansprechpartner im1st-Level- Support und hilfst unseren Partnern kompetent und lösungsorientiert über unsere TC-Service-Hotline .
Du überprüfst und analysierst dieErgebnisse von Kampagnen anhand definierter Vorgaben und Prozesse und sorgst für Transparenz und Optimierung.

Warum wir?

Bei uns erwartet dich ein Arbeitsplatz, der Stabilität, moderne Arbeitsweisen und ein kollegiales Umfeld miteinander verbindet:

Flexibles Arbeiten : Nach deiner Einarbeitung arbeitest du zwei Tage pro Woche im Büro, die übrigen Tage mobil.
28 Tage Urlaub sorgen für ausreichend Zeit zur Erholung.
Zentraler Standort: Unser Büro liegt in Erfurt, nur ca. 300 m vom Hauptbahnhof entfernt und ist sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.
Kostenloser Tiefgaragenstellplatz für eine stressfreie Anreise mit dem Auto.
Geregelte Arbeitszeiten : Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 19:00 Uhr im Schichtmodell – ohne Wochenendarbeit.