Spezialist Customer Interaction (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: BMW Welt
• Arbeitsmodell: ANÜ
• Anstellungsart: Spezialist

Aufgaben

• Du bist zentrale/-r Ansprechpartner/-in für die Abholer/Gäste der BMW Welt und stellst proaktiv den Kontakt zur Retail-Partnern, Vertriebsregionen, Direktvertrieb und externen Dienstleister her.
• Die Entwicklung und Abwicklung von Sonderthemen, z.B. Winterräderprozess, Buchungsprozesse für Erlebniselemente etc. sowie die Koordinierung von Mobilitäts- und Kompensationsmaßnahmen.
• Die kontinuierliche Analyse, konsequente Ausrichtung der Kundenprozesse (inhaltlich /systemseitig) auf die Anforderungen der Automobilabholung sowie deren Weiterentwicklung sind Teil der Aufgabe.

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Berufserfahrung, idealerweise im Retail (NL, HO) oder im Bereich der Kundenbetreuung.
• Gute BMW Produktkenntnisse und Erfahrung in der Steuerung von Agenturen.
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie verhandlungssichere Deutsch- & Englischkenntnisse.
• Team- und sehr hohe Kommunikationsfähigkeit sowie gute Umgangsformen und sicheres Auftreten.

Benefits

• Interessante Herausforderungen in einem mittelständischen Motorsportunternehmen mit Tradition.
• 30 Tage Urlaubsanspruch.
• Attraktive Konditionen mit unbefristeter Anstellung.
• Zuschuss zur Rentenvorsorge.
• Corporate-Benefits-Programm, Rabatte bei namhaften Onlineshops und Dienstleistern.
• Bike-Leasing zu günstigen Konditionen.
• Bahn ticket.
• Wellpass.
• Team- und Firmenevents sorgen für ein gutes Arbeitsklima.