Spezialist im 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrer Begeisterung für IT übernehmen Sie eine wichtige Rolle in unserem Team:

Was Sie erwartet

• Annahme und Erfassung von IT-bezogenen Anfragen und Störungen über das Ticketsystem
• Verwaltung von Sicherheits- und Verteilergruppen sowie Richtlinien innerhalb von Microsoft Active Directory
• Support und Troubleshooting im Windows 10 Umfeld
• Durchführung von regelmäßigen Wartungsarbeiten und Fehlerbehebungen
• Unterstützung und Administration von Office 365-Diensten, einschließlich Teams, OneDrive und anderen Cloud-Anwendungen
• Betreuung und Verwaltung von Mobile Devices
• Nutzung von Softwaremanagement- und Ticketsystemen zur strukturierten Bearbeitung von Anfragen

Was Sie mitbringen

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Tiefgehende Kenntnisse in Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Windows 10 Betriebssystemen
• Praxiserfahrung im Umgang mit Softwaremanagement-Tools und Ticketsystemen
• Erfahrung in der Betreuung von Druckumgebungen
• Erfahrung mit der Verwaltung und dem Support von Azure Active Directory und Office 365-Diensten
• Idealerweise Kenntnisse in ITIL V4 zur Optimierung von IT-Prozessen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kommunikationsfähigkeit, strukturiertes Arbeiten und Teamfähigkeit

Mit Ihrem fundierten IT-Know-how gestalten Sie aktiv die Zukunft unseres dynamischen Teams mit. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Die dargestellte Position kann teilweise in der Form Mobiles Arbeiten / im Homeoffice realisiert werden.