Spezialist (m/w/d) technischer Support für unsere Verwaltersoftware

• Seit 1908 ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz im Herzen Münchens. Mit mehr als 300 Mitarbeitern und einer Bilanzsumme von über 5 Mrd. EUR.
• die genossenschaftliche Spezialbank für Immobilienbesitzer und die Immobilienwirtschaft mit einem ganzheitlichen Beratungs- sowie Leistungsangebot rund um die Immobilie.
• Starker Partner für Hausverwalter mit einem Portfolio an Branchensoftware, wie einer Verwaltersoftware mit integrierten Bankdienstleistungen, einem CRM-Tool u. v. m.

• Sie übernehmen den telefonischen sowie schriftlichen Softwaresupport für unsere Verwaltersoftware und stellen dabei eine qualitativ hochwertige Beratung unserer Kunden sicher.
• Sie beraten unsere Kunden sowie Kundenberater kompetent zu spezifischen technischen Fragestellungen rund um unsere webbasierte Verwaltersoftware, deren Schnittstellen, eingebundene Authentifizierungslösungen sowie die Mailanbindung.
• Sie fungieren als Schnittstelle zur IT oder zum Product Owner bei Kundenanfragen zu Softwareschnittstellen und übernehmen die Bearbeitung technikspezifischer Aufgaben.
• Sie analysieren eingehende Anfragen und dokumentieren die Fälle in unserem Ticketsystem.
• Sie führen Softwareschulungen und Webinare für unsere Kunden - sowohl online als auch vor Ort - sowie interne Schulungen für Kolleginnen und Kollegen durch.
• Bei Bedarf begleiten Sie unsere Vertriebsmitarbeiter zu Beratungsgesprächen sowie zu Kundentagen und Veranstaltungen.
• Sie unterstützen aktiv bei der Optimierung unserer technischen Supportprozesse.

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Berufsausbildung
• Relevante Praxiserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet ist wünschenswert, idealerweise im Anwendersupport oder in der Kundenberatung
• Hohe Softwareaffinität sowie sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Browseranwendungen
• Offene, kommunikative Persönlichkeit mit selbstbewusstem Auftreten und ausgeprägten Fähigkeiten in der Fehleranalyse
• Freundlicher, professioneller und geduldiger Umgang mit Kunden - sowohl telefonisch als auch im persönlichen Gespräch
• Serviceorientierte, eigenverantwortliche und flexible Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Tageweise mobiles Arbeiten
• 39-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeit
• Fahrtkostenübernahme (Deutschlandticket), vermögenswirksame Leistungen, Gesundheitstag
• Umfangreiche Fort- und Weiterbildungen
• Attraktiver Arbeitsplatz im Herzen Münchens
• Firmenveranstaltungen

über unser Bewerberportal:
Frau Isabella Luczak

Hausbank München eG
Bank für Haus- und Grundbesitz
Sonnenstraße München