Spezialist Qualität Kundenmanagement HV Komponenten (m/w/d) - alternativ Leipzig oder Sachsenheim

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Unser Anspruch: Premium. Unsere Produkte: Komplexe Bordnetzsysteme, zentrale Elektrik- und Elektronikkomponenten, exklusives Interieur sowie Batteriesysteme für die Elektromobilität. Unsere Kunden: Audi, BMW, Jaguar, Land Rover, Maserati, Mercedes-Benz, MINI, Porsche, VW sowie kalifornische Automobilhersteller.

Spezialist Qualität Kundenmanagement HV Komponenten (m/w/d) - alternativ Leipzig oder Sachsenheim

Anstellungsart: Vollzeit

Vertragsart: Unbefristet

Ihre Aufgaben

• Verantworten des Auf- und Ausbaus eines Netzwerks zu relevanten Qualitäts- Ansprechpartnern bei einem oder mehreren definierten Kunden (OEM)
• Betreuen des Kunden ergänzend zu unseren Qualitätsschnittstellen aus den Produktionswerken, um Risiken und Trends frühzeitig zu erkennen (präventiv) und zielgerichtete Korrekturmaßnahmen einzusteuern
• Teilnehmen an Kundenbesuchen sowie Vorbereitung von Qualitätsgesprächen in Zusammenarbeit mit den Ansprechpartnern aus den Produktionswerken
• Vorbereiten / Begleiten von internen Prozessabnahmen / Audits / Reifegradreviews in den Produktionswerken aus der Perspektive des Kunden (VoC), sowie einsteuern relevanter Maßnahmen zur Sicherstellung der nachhaltigen Kundenzufriedenheit
• Steuern standortübergreifender Analyseteams im Falle von Eskalationen, die über das reguläre Reklamationsmanagement hinaus gehen
• Kontinuierliches Verbessern des Reklamationsprozesses unter Berücksichtigung der normativen und kundenspezifischen Erwartungen
• Übertragen von kundenspezifischen Lessons Learned in die Produktionswerke weltweit, sowie Mitarbeit an kundenübergreifenden, Lessons Learned Workshops im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung
• Abgeschlossenes Studium (z.B. Elektrotechnik, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen) oder alternativ abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender Weiterqualifizierung
• Langjährige Erfahrung im Bereich Qualitätsmanagement bzw. der Kundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse der QM-Regelwerke (IATF 16949, VDA-Bände)
• Erfahrung im Umgang mit den bekannten Qualitätswerkzeugen (8D Report, FMEA, FTA)
• Auditorenausbildung von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich Statistik wünschenswert
• Moderationskenntnisse sowie eine ausgeprägte Verhandlungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, vorzugsweise auch Sprachkenntnisse in Rumänisch oder Ungarisch
• Bereitschaft zu Dienstreisen
• Unbefristete Anstellung in einem Familienunternehmen mit mehr als 65.000 Auto-Begeisterten in über 20 Ländern, mit kurzen Wegen und transparenten Entscheidungen
• Von Anfang an Übernahme von Verantwortung mit hohem Gestaltungsspielraum
• Intensive Einarbeitung und Betreuung der ersten Monate über ein Onboarding-Programm

Bewerbungen von geeigneten Schwerbehinderten/Gleichgestellten (m/w/d) sind ausdrücklich erwünscht. Insofern Sie darauf hinweisen möchten, geben Sie dies bitte im Lebenslauf oder Anschreiben an.

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