Success Manager – Partnerapotheken medizinisches Cannabis (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Account Manager Partnerapotheken im Bereich medizinisches Cannabis (m/w/d)

higreen! ist der führende All-in-One-Marktplatz für Medizinalcannabis in Deutschland. Wir verbinden Apotheken, Hersteller und medizinische Dienstleister über eine leistungsstarke digitale Serviceplattform – mit maßgeschneiderten Tools, vollständigem Full-Service-Support und einem klaren Fokus auf rechtskonforme, effiziente Prozesse. Wir wachsen – und suchen Menschen, die mitgestalten wollen.

Du bist das Gesicht von higreen! gegenüber unseren Partnerapotheken. Von der ersten Kontaktaufnahme über das Onboarding bis zur laufenden strategischen/administrativen Betreuung bist du die zentrale Ansprechperson. Du erkennst Potenziale, bevor sie der Partner selbst sieht, und sorgst dafür, dass unsere Apotheken die Plattform voll ausschöpfen.

Diese Rolle ist nichts für Menschen, die Tickets abarbeiten. Du baust echte Partnerschaften – proaktiv, analytisch und mit langfristigem Blick.

Responsibilities

Aktive Identifikation und Ansprache neuer Partnerapotheken im Medizinalcannabis-Markt
Strukturiertes Onboarding neuer Partner: Plattformeinführung, Schulungen, Prozessbegleitung
Aufbau langfristiger, vertrauensbasierter Geschäftsbeziehungen von Anfang an

Partnerbetreuung

Kontinuierliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung bestehender Partnerapotheken
Proaktive Analyse von Partnerperformance und Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen
Eigenverantwortliche Lösung operativer Herausforderungen im Tagesgeschäft
Erkennung von Upsell- und Cross-Sell-Potenzialen und gezielte Umsetzung
Pflege und Steuerung der Partnerbeziehungen im CRM-System
Regelmäßiges Reporting relevanter Partner-KPIs an Leadership
Überwachung von Plattformschnittstellen und Systemprozessen aus Partnerperspektive
Beobachtung regulatorischer Entwicklungen und Markttrends im Apothekenumfeld
Apothekenbesuche vor Ort sowie Teilnahme an Fachveranstaltungen und Messen
Enge Zusammenarbeit mit Operations, Marketing und Produktteam

Qualifications

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Pharma, PTA/PKA, Healthcare Management, BWL oder vergleichbar
Nachweisbare Erfahrung in B2B‑Kundenbetreuung oder Customer Success – idealerweise im Plattform-, Pharma- oder Healthcare‑Umfeld
Analytisches Denken: du arbeitest datengetrieben und leitest aus Zahlen konkrete Maßnahmen ab
Regulatorische Kenntnisse und Verständnis für Prozesse, Systeme, digitale Abläufe
Hohe Eigenverantwortung und proaktive Arbeitsweise – du wartest nicht, bis Probleme eskalieren
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, digitalen Tools und Reporting‑Anwendungen (z. B. Excel, Power BI)
Starke Kommunikation und souveränes Auftreten gegenüber Apothekeninhabern und Entscheidungsträgern
Reisebereitschaft für Partnerbesuche und Events
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), Englisch von Vorteil
Du übernimmst Ownership – nicht nur für deine Aufgaben, sondern für das Ergebnis
Du baust Strukturen, wo noch keine sind, und verbesserst sie kontinuierlich
Du denkst unternehmerisch und handelst lösungsorientiert, auch wenn es unbequem wird
Direkter Einfluss auf den Ausbau eines der stärksten Apothekennetzwerke im Medizinalcannabis‑Markt
Hohe Eigenverantwortung in einem wachsenden, unternehmerischen Umfeld
Klare Entwicklungsperspektive: Senior Success Manager oder Team Lead
Modernes Loft‑Büro in Düsseldorf & professionelles Setup
Deutschlandticket, Snacks, Drinks & Kaffee
Kurze Entscheidungswege, direkter Austausch mit CEO/Gründern und Leadership