Support Engineer (m/w/d) für Schnittstellen

Support Engineer (m/w/d) für Schnittstellen

Willkommen bei easySoft – wir sind über 90 begeisterte IT-Profis, die gemeinsam Teamgeist und Wertschätzung leben! Mit langjährigem Know-how und großem Engagement entwickeln wir zusammen leistungsstarke Software für Bildungsmanagement und Personalentwicklung. Nutze deine Chance und werde Teil unserer Vision, Menschen zu helfen, die Bildung verantworten – wir suchen dich als.

Was wir bieten

• Mindestens zwei bezahlte Fortbildungen pro Jahr, abgestimmt auf deinen persönlichen Entwicklungsweg
• Moderne Officegestaltung und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
• Strukturierter Einarbeitungsprozess, begleitet durch deine Führungskraft, dein Team und deinen persönlichen Paten
• Fit bleiben mit EGYM Wellpass – deutschlandweit und online vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote nutzen
• Firmeneigene Kinderbetreuung (TigeR) und viele nette Gesten wie zum Beispiel frisches Obst und leckere Getränke (Standort Metzingen)

Dir fehlt noch etwas? Wir entwickeln uns immer weiter und sind auf deine Anregungen gespannt. Willkommen im Team!

Deine Stärken

• Eine Ausbildung im IT-Bereich oder ein vergleichbarer Abschluss. Quereinsteiger sind gleichermaßen willkommen.
• Freude am Kundenkontakt und sympathische Kommunikationsfähigkeiten.
• Du bist technisch affin und SQL ist kein Fremdwort für dich.
• Kenntnisse in Windows, Netzwerktechnik und Schnittstellen sind von Vorteil.
• Geduld und Besonnenheit, falls ein Kunde mal nicht so gut drauf ist.
• Eine selbstständige Arbeitsweise und der Wille, sich ständig weiterzuentwickeln.

Wir lernen dich als eigenverantwortliche Teamplayer-Persönlichkeit kennen, die täglich neue Herausforderungen systematisch angeht und ihnen mit überzeugenden Lösungen begegnet.

Deine Aufgaben

• Deine Hauptaufgabe ist es, eingehende Kundenfragen im Schnittstellenbereich über ein Ticketsystem zu bearbeiten und zu lösen. Manche Tickets sind so knifflig wie ein gutes Rätsel.
• Du dokumentierst den Sachverhalt beim Kunden und deine Maßnahmen so, dass deine Kollegen nahtlos übernehmen können.
• Du beschreibst gerne Lösungswege in allgemeinverständlicher Form für unsere Wissensdatenbank (Knowledge Base). Auf diese Weise profitieren unsere Kunden von deinem Fachwissen, ohne dafür ein Ticket öffnen zu müssen.
• Durch Anleitungen, Releaseinfos und die Zusammenarbeit mit den Kollegen aus Support und Entwicklung kennst du den Unterschied zwischen „works as designed“ und „Fehlfunktion“ und kannst entsprechend handeln bzw. Änderungen im Programm nachvollziehen.

Als Teil unseres technischen Supports wirst du zum Schnittstellen-Experten innerhalb unserer Software für Bildungsmanagement und Personalentwicklung. Klingt nach deinem Job fürs Leben? Perfekt, dann freuen wir uns auf deine Onlinebewerbung. Du hast vorab noch Fragen? Dann erreichst du deinen Ansprechpartner Benjamin Kuttler telefonisch unter oder per E‑Mail an Wir sind gespannt von dir zu hören.

Kontakt:

Herr Benjamin Kuttler