Support Specialist Finance (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

First- und Second-Level-Support für unsere ERP-Software mit Schwerpunkt Finanzbuchhaltung sowie Lohn & Gehalt
Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem
Problemdiagnose und Lösungsfindung per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
Planung, Vorbereitung, Durchführung und Test von Software-Updates und neuen Programmversionen
Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Prozessen
Durchführung von Anwenderschulungen
Unterstützung bei ERP-Einführungen, Updates und Teilprojekten
Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Consulting und internen Fachabteilungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Buchhaltung, Steuerfachangestellte:r) oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung in der Finanzbuchhaltung von Vorteil
Gute Kenntnisse kaufmännischer Prozesse (Debitoren, Kreditoren, Hauptbuch, Lohn & Gehalt)
Erfahrung im IT-Support, Anwendersupport oder ERP-Umfeld wünschenswert
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
Erfahrung mit CRM- oder Ticket-Systemen
Grundkenntnisse in SQL (Microsoft SQL Server und/oder Oracle) von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
Analytisches Denken und strukturierte Problemlösung
Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
Kommunikationsstärke im Umgang mit Anwender:innen
Bereitschaft, sich fachlich und technisch weiterzuentwickeln

Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich stabilen Softwareunternehmen
Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm
Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Abwechslungsreiche Aufgaben im ERP-Umfeld
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und gelebte Duz-Kultur
Moderne, ergonomische Arbeitsplätze
Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung
Firmenparkplätze und Fahrradstellplätze
Vermögenswirksame Leistungen
Urlaubs- und Weihnachtsgratifikation
Bonusregelungen und Mitarbeiter:innen-Empfehlungsprämien
Company Bike, Pluxee-Karte
Firmen- und Teamevents, Fitnessangebote
Angenehmes, kollegiales Arbeitsklima