Support Specialist Kassensysteme (m/w/d)

Aufgaben

• Gewährleistung eines reibungslosen und zuverlässigen Betriebs aller Kassensysteme, inklusive POS-Software, Zahlungslösungen und angeschlossener Hardware
• Systematische Analyse sowie nachhaltige Behebung technischer Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Steuerung und Abstimmung externer Dienstleister und Hersteller, z. B. bei Eskalationen oder Geräteaustausch (RMA)
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft mit starkem Praxisbezug und direktem Einsatz vor Ort
• Technische Planung und Umsetzung von Filialneueröffnungen, Umbauten sowie System‑Rollouts
• Unterstützung bei Tests, technischen Abnahmen und bei der Inbetriebnahme von Systemen vor Ort
• Mitarbeit an IT-Projekten im Handelsumfeld, insbesondere rund um POS-, Payment- und Schnittstellenlösungen
• Enge Abstimmung technischer Anforderungen und Umsetzungsmaßnahmen mit internen Fachbereichen und externen Partnern
• Direkte Zusammenarbeit mit Operations, Finance, Business Analysten sowie externen Dienstleistern
• Pflege und Erstellung von Dokumentationen zu Systemlandschaften, Prozessen und Betriebsabläufen
• Mitwirkung bei der Vereinheitlichung sowie Weiterentwicklung von IT‑Services im Retail-Bereich

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare fachliche Qualifikation
• Idealerweise praktische Erfahrung im Retail‑IT-Umfeld oder mit Kassensystemen (POS)
• Interesse an und Affinität zu POS-Lösungen, Zahlungssystemen und deren Infrastruktur
• Grundverständnis für IT-Support- und Betriebsprozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management
• Freude an Kommunikation sowie an der Zusammenarbeit mit und Koordination von externen Dienstleistern
• Strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft, operativ aktiv mitzuwirken
• Offenheit für persönliches und berufliches Wachstum sowie Motivation, neue Herausforderungen anzunehmen
• Schnelle Auffassungsgabe, Eigeninitiative und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Unser Angebot

• Sicherer Arbeitsplatz in einem international tätigen und dynamisch wachsenden Unternehmen
• Kollegiales, engagiertes Team mit einer ausgeprägten Hands-on‑Kultur
• Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Verantwortung in Projekten und Prozessen zu übernehmen
• Flexible Arbeitszeitmodelle zur besseren Balance zwischen Beruf und Privatleben
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an bis zu zwei Tagen pro Woche
• Zugang zu attraktiven Corporate Benefits mit zahlreichen Mitarbeitervorteilen
• Einkaufsrabatt von 25 % auf nahezu das gesamte Produktsortiment
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten oder alternativ ein JobTicket für den Arbeitsweg