Support und Anwendungsberatung für eine Steuersoftware (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Unser Kunde entwickelt und betreibt cloudbasierte Softwarelösungen und IT-Services. Im Mittelpunkt stehen dabei Softwareanwendungen für den kaufmännischen Bereich, für das Personal- und Finanzwesen sowie das Management von Unternehmen. Für unseren Kunden sind wir am Standort Saarbrücken auf der Suche nach einem qualifizierten: Support und Anwendungsberatung für eine Steuersoftware (m/w/d)

Ihre Hauptaufgaben:

Erste Anlaufstelle bei Kundenanfragen zu unseren Softwarelösungen im Bereich Buchhaltung und private Steuern
Bereitstellung von telefonischem und schriftlichem Support für Buchhalter und Steuerberater über E-Mail und das Ticketsystem
Unterstützung der Kunden bei der Implementierung und der Anwendung unserer Softwareprodukte
Organisation und Durchführung von Schulungen und Workshops, um den Kunden den bestmöglichen Umgang mit der Software zu ermöglichen
Dokumentation und Analyse von Support-Anfragen sowie die Entwicklung von Lösungsvorschlägen zur schnellen und effizienten Bearbeitung
Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Produktmanagement
Entwicklung, um Kundenanforderungen zu priorisieren und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Software beizutragen

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

Abgeschlossene Ausbildung zum Steuerfachangestellten oder berufliche Erfahrung in einer Steuerkanzlei
Erfahrung im Kundenservice oder im Support oder Erfahrung im Umgang mit Buchhaltungs- oder Steuersoftwarelösungen
Gute Kenntnisse der deutschen Einkommensteuergesetzgebung
Erfahrung in der Finanzbuchhaltung, idealerweise auch im Bereich Jahresabschluss von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil

Ihre persönlichen Voraussetzungen:

Strukturiertes, gewissenhaftes Arbeiten
Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
Kommunikationsstärke