Supporter (m/w/d) - Remote oder vor Ort

ZAP-Hosting ist einer der führenden Anbieter für Gameserver, virtuelle Server und dedizierte Hosting-Lösungen. Mit Kunden aus der ganzen Welt betreiben wir eine moderne Infrastruktur und legen großen Wert auf zuverlässigen Support und technische Qualität.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort 1–2 Support Agents (m/w/d) in Vollzeit für unseren 1st-Level-Kundensupport.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st-Level-Support
• Analyse und Lösung technischer Probleme rund um unsere Hosting-Produkte
• Unterstützung unserer Kunden bei der Einrichtung und Verwaltung von Servern
• Dokumentation von Supportfällen
• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level- und Technik-Team

Qualifikation

• Mindestalter 18 Jahre
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit Linux- und/oder Windows-Servern
• Technisches Verständnis und ausgeprägtes Interesse an Support & Problemlösung
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Erfahrung mit ZAP-Hosting-Produkten und unserem Interface ist von Vorteil

Benefits

• Vollzeitstelle in einem wachsenden Hosting-Unternehmen
• Remote-Arbeit oder Tätigkeit vor Ort möglich
• Mitarbeit in einem jungen, technikaffinen Team
• Abwechslungsreiche Aufgaben im internationalen Umfeld
• Die Möglichkeit, aktiv zur Zufriedenheit von Gamern weltweit beizutragen

Bitte sende uns:

• Deinen Lebenslauf
• Eine kurze persönliche Vorstellung
• Eine detaillierte Übersicht deiner Server-Erfahrung
• Falls vorhanden: deine Erfahrung mit ZAP-Hosting-Produkten