Supporter (w/m/d) für die technische Infrastruktur unserer Software

Supporter (w/m/d) für die technische Infrastruktur unserer Software

Stellenbeschreibung

Im Herzen von Hannover entwickelt die HIS Hochschul-lnformations-System eG als Softwarehaus IT-Lösungen für über 200 Hochschulen in Deutschland. Unseren Erfolg verdanken wir vor allem unserem starken Team mit derzeit rund 350 Beschäftigten. Werden Sie Teil davon und gestalten gemeinsam mit uns eine zukunftsprägende Branche.

Wir fördern eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und laden alle Menschen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion oder Weltanschauung, sexueller Identität und Orientierung sowie Behinderung ein, Teil der HIS zu werden.

Wir suchen engagierte Mitarbeitende (w/m/d) für den Support im Bereich der technischen Infrastruktur unserer Campus- und Forschungsmanagement-Software HISinOne.

Welche Aufgaben übernehme ich?

• Betreuung: Sie sind Teil des Support- und Produktmanagement-Teams und betreuen die Hochschulen bei Fragen rund um die Infrastrukturen von HISinOne.
• Support: Sie bearbeiten eigenständig Supportanfragen, die in der Regel von Administrator:innen der Hochschulen gestellt werden, und entwickeln Lösungsansätze sowie Workarounds.
• Fehleranalyse: Sie optimieren die Dokumentation, analysieren Softwarefehler gemeinsam mit Produktmanagement und Entwicklung und verfolgen Anforderungen sowie Fehlernachmeldungen.
• Produktentwicklung: Sie unterstützen den Entwicklungsprozess durch fachliche Abnahmen und Qualitätssicherung neuer Funktionen.

Was wird von mir erwartet?

• Qualifikation: Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in einem MINT-Fach oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Erfahrung im IT-Umfeld.
• Kenntnisse: Idealerweise können Sie Quellcode analysieren, Lösungsvorschläge für die Entwicklung erarbeiten und Webservice-Clients mit Tools wie SoapUI für Tests und Experimente erstellen.
• Kompetenzen: Sie sind ein Teamplayer mit souveränem Auftreten und ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten.
• Sprache: Deutsch als Unternehmenssprache stellt kein Hindernis dar.

Was bietet mir die HIS eG?

• Sicherheit: Ein unbefristeter Vertrag und eine attraktive Vergütung basierend auf Aufgaben und Erfahrung, angelehnt an den TV-L, inklusive Jahressonderzahlung und betrieblicher Altersvorsorge (VBL)
• Flexibilität: Keine Kernzeiten, Arbeitszeitrahmen von 6:30 bis 19:30 Uhr, Möglichkeit zum Mobile Working
• Erholungsurlaub: 30 Tage Urlaub plus Gleittage, Heiligabend und Silvester sind bei uns arbeitsfreie Tage
• Gute Stimmung : Ein motiviertes Team, flache Hierarchien und ein positives Arbeitsklima in einem familienfreundlichen Unternehmen, in dem gemeinsame Firmen- und Teamevents veranstaltet und gefördert werden
• Ausstattung: Ein moderner Arbeitsplatz im Zentrum von Hannover mit aktueller Soft- und Hardware
• Onboarding und Weiterentwicklung: Umfangreiche Einarbeitung durch ein Mentoring-Programm und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten, u.a. mit einem LinkedIn-Learning Zugang
• Zusatzleistungen und Extras: Kostenloses Deutschlandticket, Firmenfitnessprogramm (Hansefit) und weitere Gesundheitsangebote, sowie wöchentlich frisches Bio-Obst (denn selbstverständlich haben auch wir den „guten alten Obstkorb“