System Specialist Operations (m/w/d) Düsseldorf, Germany Order- & Document Management Posted 9 [...]

## System Specialist Operations (m/w/d)Düsseldorf, Germany**System Specialist Operations Run (m/w/d)** **Stellen-ID:** * Du verantwortest als System Specialist Operations Run (m/w/d) die selbständige und eigenverantwortliche Durchführung des 2nd Level Supports für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur.* Du definierst und verfolgst eigenständig Service Level Agreements und Service-KPIs für die verantworteten Services, überwachst deren Einhaltung und reagierst proaktiv auf drohende Verletzungen der Zielwerte und Qualitätseinschränkungen unter Einbezug der dazu benötigten weiteren 2nd Level Teams und Fachbereichen.* Du bist zuständig für die eigenverantwortliche Identifikation, Absprache und Durchführung von proaktiven Optimierungsmaßnahmen, zur Incident Vermeidung mit negativen Auswirkungen auf den Kunden, gemeinsam mit den Engineering Bereichen.* Du übernimmst das Eskalationsmanagement bis auf Gruppenleitungs-Ebene.* Du begleitest und unterstützt Roll-Outs neuer Systeme, Services und Software.* Du unterstützt bei der Umsetzung von Projekten im LifeCycle, für die jeweils verantworteten Applikationen.* Du erstellst und präsentierst Entscheidungsvorlagen und erwirkst Entscheidungen bis auf Gruppenleiterebene.* Du erstellst selbständig Fachanweisungen für den 1st Level Support.Top skillsCloud Computing
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