Systemadministratorin / Systemadministrator Unified Communication (m/w/d)

Systemadministratorin / Systemadministrator Unified Communication (m/w/d)

Team Rheinland – Deutsche Rentenversicherung Rheinland sucht einen Systemadministrator für Unified Communication.

Über uns

Die Deutsche Rentenversicherung Rheinland ist einer der größten Regionalträger der gesetzlichen Rentenversicherung in Deutschland. Wir beschäftigen rund 3.700 Mitarbeitende an der zentralen Niederlassung in Düsseldorf, 12 regionalen Service‑Zentren und betreiben einen eigenen Klinikverbund mit fünf Rehabilitationskliniken. Die Nord‑Ost‑West‑Informationstechnik GmbH (NOW IT GmbH) erbringt IT‑Dienstleistungen für alle Beteiligten und damit für rund 17.000 Arbeitsplätze.

Jobbeschreibung

Das Kompetenz‑Center (KC) Netz betreut das Netzwerk (WAN und LAN) sowie die Unified Communication aller Standorte der NOW IT GmbH. Dazu gehören die Telefonanlagen der Deutschen Rentenversicherung Rheinland , Westfalen , Mitteldeutschland , Braunschweig – Hannover und Berlin – Brandenburg . Neben den Telefonanlagen werden auch Systeme zur Echtzeitkommunikation (Video, IM, Präsenz), Videokonferenzsysteme und Unified Messaging (Voicemail, Fax, SMS) betreut. Zusätzlich werden weitere Applikationen wie Callcenter, Accounting‑Management, User‑Management und CTI unterstützt. Die Position erfordert Dienstreisen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.

Aufgaben

• Analyse, Planung, Konzeption und Weiterentwicklung von UC‑Lösungen
• Implementierung, Administration und Pflege der Themenfelder:
• UC‑Anlagen (VoIP, Video)
• Contact‑Center‑Lösungen (ACD)
• Vermittlungsplätze
• Videokonferenzinfrastruktur
• Unified Messaging (Voicemail, Fax, SMS)
• Sicherung der Dienstqualitätsstandards gemäß SLAs
• Konzeptionelle Weiterentwicklung der Dienste unter Endbenutzeraspekt

Profil

• Abgeschlossenes Bachelor‑ oder Hochschulstudium in Informatik oder vergleichbarer Abschluss (Niveau 6 des Deutschen Qualifikationsrahmens)
• Alternativ: Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung in den relevanten Bereichen
• Großes Interesse an Kommunikations‑ und IT‑Systemen sowie ständige Fähigkeit zur Weiterbildung

Darüber hinaus wünschen wir uns von Ihnen

• Fundierte Kenntnisse im Bereich Kommunikationstechniken
• Erfahrung in der Administration von Contact‑Center‑ und Videokonferenzlösungen
• Kenntnisse zu Administrationstools (Web‑UI, VM Ware, CLI, SFTP)
• Vertrautheit mit IP‑basierten Protokollen und Netzwerkprotokollen
• Grundkenntnisse Netzwerktopologien und WAN‑Infrastruktur
• Kenntnisse in Datenschutz und Datensicherheit
• Kenntnisse des Servicekatalogs und der SLAs
• Erfahrung im Kundenkontakt und in der Leitung von Projekten

Ihr Persönlichkeitsprofil

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Konzeptionelle und analytische Denkweise
• Flexibilität, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
• Selbstständige Arbeitsweise mit kontinuierlicher Weiterentwicklung
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
• Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise auf Deutsch

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitsbedingungen
• Berufliche und zukunftsorientierte Weiterentwicklungsangebote
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (Urban Sports, Betriebssport)
• Bezuschussung des Deutschland‑Tickets
• Betriebliches Marktrestaurant
• 30 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
• Altersversorgung nach der VBL‑Satzung der Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder

Important note

Ein gültiges Arbeits‑ bzw. Aufenthaltsrecht für Deutschland ist für Nicht‑EU‑Bürger erforderlich. Bewerbungen ohne gültiges Aufenthaltsrecht und ausreichende Deutschkenntnisse werden nicht berücksichtigt.

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