Team Assistenz im Telefonservice (m/w/d)

Der Medizinische Dienst Westfalen-Lippe übernimmt im gesetzlichen Auftrag an einer wichtigen Stelle Verantwortung für die Stabilität unseres Gesundheitssystems: Wir sorgen mit unserer sozialmedizinischen Begutachtung und Beratung dafür, dass es in unserer gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung gerecht und transparent zugeht. Dabei stehen wir auf der Seite der Versicherten und Beitragszahlenden, die auf ein funktionierendes Solidarsystem vertrauen. Diese Verantwortung tragen wir gerne und sind stolz darauf.

Wir suchen Sie für den Geschäftsbereich Pflege zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Zentrale Kundenbetreuung (ZKB) in Bochum befristet auf 2 Jahre als

Team Assistenz im Telefonservice (m/w/d)

Sie wirken an einer serviceorientierten, strukturierten und empathischen telefonischen Kommunikation – sowohl bei eingehenden als auch ausgehenden Gesprächen – beim Medizinischen Dienst Westfalen-Lippe mit. Sie tragen damit maßgeblich zur hohen Servicequalität und professionellen Außendarstellung unseres Dienstes bei.

Aufgaben

• Professionelle Durchführung der Telefonie in der zentralen Kundenbetreuung
• Strukturierte Erfassung, Einordnung und Weiterleitung der Anliegen diverser Gesprächspartner
• Koordination und Übermittlung relevanter Informationen an weitere interne Serviceeinheiten
• Aktive Mitarbeit an der stetigen Optimierung unseres telefonischen Kundenservices
• Weitergehende Aufgaben können durch die Vorgesetzten übertragen werden

Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Hohe Kommunikationsstärke mit einer freundlichen serviceorientierten Haltung
• Belastbarkeit und Gelassenheit – auch in fordernden Gesprächssituationen
• strukturiertes Arbeiten
• Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Versierter Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen
• Bereitschaft und Interesse zu Fort- und Weiterbildung

Wir bieten

• Ein auf 2 Jahre befristetes Arbeitsverhältnis mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bis max. 40% der wöchentlichen Arbeitszeit
• 5-Tage-Woche mit 37,5 Stunden
• Strukturierte Einarbeitung für einen effektiven Start
• Eine attraktive Vergütung auf Basis des Tarifvertrages der Medizinischen Dienste (TV MD) nebst den üblichen Sozialleistungen im öffentlichen Dienst mit einem vollen 13.Monatsgehalt
• Eine betriebliche Altersvorsorge bei der Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL), vermögenswirksame Leistungen und ggf. Kinderzuschlag
• 30 Tage Urlaub
• Zielgerichtete und attraktive Fort- und Weiterbildungen
• Eine interessante Tätigkeit in einem engagierten und zuverlässigen Team
• Exklusive Mitarbeitervergünstigungen, wie Jobticket zur vergünstigten Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und Corporate Benefits

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.