Team Coordinator Onsite Support Germany WEST (m/w/d)

• Koordination der Onsite-Support Teams in Düsseldorf, Bonn, Lohmar und Neuss
• VIP-Support: Sicherstellung eines erstklassigen Supports für Vorstände und TOP- Management Ebene
• Incident- und Request Management: Steuerung und Priorisierung von Tickets unter Einhaltung von SLAs
• Prozessoptimierung: Umsetzung von Best Practices und kontinuierliche Verbesserung der Support Prozesse
• Koordination von Projekten: Unterstützung bei Rollouts und standortübergreifenden Initiativen
• Stakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service und Onsite Support, idealerweise in einer Führungs- oder Koordinationsrolle
• VIP-Support-Kompetenz: Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit Vorstandsmitgliedern und hochrangigen Stakeholdern
• Technisches Know-how: Fundierte Kenntnisse in ITL-Prozessen und Service-Management-Standards
• Kommunikation: Ausgeprägte Fähigkeit zu professionellen Kommunikation auf allen Ebenen, insbesondere C-Level
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft: geringe bis mittlere (innerhalb von Deutschland)
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden / Feiertagen

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

• Mitarbeitererfolgsbeteiligung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• Deutschland-Ticket als Jobticket
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool