Teamlead Service Europe (m/w/d)

Spheros is a global technology company and market leader in the development and production of innovative solutions for heating systems, air conditioning and refrigeration technology, as well as intelligent regulation and control systems. We are a partner of the international commercial vehicle industry. Our teams operate worldwide in eleven countries at 12 locations, where they develop and produce cutting-edge technology actively shaping the future of urban mobility. An open and constructive working atmosphere and the opportunity to contribute ideas characterize us as a employer.

Responsibilities

• Gesamtverantwortung für den Servicebereich von Spheros in Europa
• Fachliche und disziplinarische Führung der eigenen Servicetechniker sowie der Customer Service Manager
• Planung und Koordination der Serviceeinsätze vor Ort (eigene Techniker sowie externe Servicepartner)
• Auswahl und Aufbau geeigneter Servicepartner in den europäischen Ländern in enger Abstimmung mit den Regional Sales Managern
• Entwicklung und Umsetzung einer europäischen Servicestrategie mit dem Ziel einer bestmöglichen Betreuung unserer Kunden
• Weiterentwicklung und Ausbau eines europaweiten Servicenetzwerks, insbesondere vor dem Hintergrund neuer Technologien wie E-Mobility
• Analyse regionaler Märkte sowie Beobachtung von Wettbewerbern im Servicebereich
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Service (z. B. Schulungen, Tools, Prozesse)
• Leitung von Kundenterminen bei technischen Problemstellungen sowie Unterstützung bei Troubleshooting
• Erstellung von Serviceberichten und technischem Feedback für Kunden und interne Fachabteilungen (z. B. Application Engineering, Technical Documentation)
• Optimierung von Serviceprozessen und Abläufen sowie Identifikation neuer Marktpotenziale
• Entwicklung zielgruppenorientierter Serviceangebote unter Berücksichtigung des Wettbewerbsumfelds
• Wirtschaftliche Steuerung des Servicebereichs inklusive Budget- und Ergebnisverantwortung
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch hochwertige Reparatur- und Supportleistungen
• Durchführung eigener Werkstatttests und Qualitätsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
• Einsatz moderner Digitalisierungstechnologien im Servicebereich

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung (ca. 5 Jahre) in einer vergleichbaren Position, idealerweise im automotive-nahen Umfeld
• Erfahrung im Service- oder After-Sales-Bereich sowie im Aufbau von Servicenetzwerken von Vorteil
• Ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Souveränes Auftreten sowie starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Sehr gutes Marktverständnis für Kundenbedürfnisse und Servicepotenziale
• Hohe Reisebereitschaft innerhalb Europas
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

• Monetär. Leistungsgerechtes Gehaltspaket und betriebliche Altersvorsorge (Zuschuss)
• Karriereentwicklung. Gestaltungsspielraum für eigene Ideen sowie fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten weltweit
• Benefits. Zuschüsse für Sport, Gesundheit, Altersversorgung, Kantine, JobRad, regelmäßige Mitarbeiterevents uvm.
• Flexibilität. Arbeitsmodelle, die ihr berufliches und privates Leben harmonisieren
• Arbeitsumfeld. Flache Hierarchien und moderne Arbeitsmethoden ermöglichen Ihnen eine innovative Arbeitsumgebung
• Zukunft. Zusammen arbeiten wir an den Trend-Themen der Mobilität von morgen

Weitere Informationen

Großartige Technologien werden aus Leidenschaft geboren! Sind Sie bereit, sich den Herausforderungen des Fahrzeugs der Zukunft zu stellen? Kommen Sie zu Spheros und revolutionieren Sie den Komfort und das Wohlbefinden aller Fahrgäste!

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Lendita Alijaj
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Schedule: Full time

Employee Status: Regular

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