Teamleiter Customer Service & Demand Planning (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Wir sind Werner & Mertz - die Umweltpioniere mit dem Frosch! Als familiengeführt e und mittelständische Unternehmensgruppe gehören wir zu den führenden Produzenten im internationalen Wasch-, Pflege- und Reinigungsmarkt. Gemeinsam setzen wir innovative Standards und handeln konsequent nachhaltig. Die Erdal-Rex GmbH am Standort Mainz ist mit 52 Kolleg*innen Teil unserer Unternehmensgruppe und entwickelt Pflege- und Reinigungsprodukte, die den Markt entscheidend mitbestimmen. Mit unserer beliebten Vertrauensmarke Frosch und vielen weiteren Produktinnovationen setzen wir auch weiterhin Maßstäbe für nachhaltige Sauberkeit im Haushalt.

Stellenbeschreibung

Nachhaltigkeit ist unsere Haltung. Kundenfokus ist Ihre Leidenschaft? Dann passen wir gut zusammen. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Customer Service & Demand Planning im Bereich International Sales & Market Development – verantwortungsvoll, effizient und nachhaltig.

Ihre Aufgaben im Überblick

• Teamführung & Koordination: Leitung des 5-köpfigen Customer Service Teams sowie Sicherstellung effizienter Teamstrukturen und länderspezifischer Zuordnung
• Planung & Forecasting: Sicherstellung der Warenverfügbarkeit durch Aktualisierung des Demandplan auf Basis von Distributeurinformationen sowie Erstellung einer rollierenden Bedarfsplanung inklusive Monitoring von Abweichungen
• Schnittstellenkoordination: Enge Abstimmung mit Vertrieb, Marketing und Produktmanagement zu Sortimentsänderungen, Produkteinführungen, -löschungen und -substitutionen
• Prognoseoptimierung: Kontinuierliche Verbesserung der Prognosegenauigkeit und -stabilität sowie Erstellung eines monatlichen Financial Forecasts
• Bestandsmanagement & Stammdatenpflege: Optimierung von Lagerbeständen und Sicherstellung eines effizienten Bestandsniveaus sowie Pflege von Produkt- und Bereichsstammdaten, einschließlich neuer Produkte
• Kennzahlensteuerung: Monitoring relevanter KPIs (z.B. FCA, SLE, Stock Cover) und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung

Qualifikationen

Das bringen Sie mit – Kundenorientierung trifft Teamgeist

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann (m/w/d)) oder ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service in einem internationalen Umfeld sowie Kenntnisse im Demand Planning
• Erste Führungserfahrung oder fundierte Senior-Expertise im Customer Service
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, strukturierte Arbeitsweise und hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) sowie sehr gute Kenntnisse in MS Office
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir – Mehr als nur ein Arbeitsplatz

• #nachhaltigsicher: Unbefristeter Arbeitsvertrag nach Chemie-Tarif (IG BCE), 30 Tage Urlaub, Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• #nachhaltigunterwegs: Jobticket, Jobrad, E-Ladesäulen und kostenlose Parkplätze
• #nachhaltiggesund: Gesundheits- und Sportangebote, frische Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant und kostenlose Getränke
• #nachhaltiglernen: Individuelle Weiterentwicklung, Trainings sowie unser Buddy-Modell
• #nachhaltigsparen: Attraktive Vergünstigungen, Rabatte im Froschladen und jeden Monat ein Gratisprodukt

Gemeinsam schaffen wir Lösungen für morgen – bewerben Sie sich jetzt!