Teamleiter *in IT-Hotline

Freuen Sie sich auf einen Arbeitsplatz bei einem modernen IT Dienstleister und einen gestaltungsoffenen Aufgabenbereich in einer kooperativen Arbeitsatmosphäre. Bei uns kennen sich die Kollegen und die Berufsgruppen arbeiten konstruktiv zusammen.

Ihr neues Team

Sie leiten ein engagiertes IT-Hotline-Team, das Einrichtungen der Sozialwirtschaft, darunter auch Pflegeeinrichtungen, zuverlässig unterstützt. Darüber hinaus erweitern Sie bei Bedarf den Service auf Krankenhäuser, um eine durchgängige IT-Betreuung sicherzustellen. Die Zusammenarbeit ist kollegial, lösungsorientiert und wird durch zentrale IT-Systeme sowie spezialisierte IT-Teams unterstützt. Sie arbeiten in modernen Büros, z. B. mit höhenverstellbaren Tischen.

Unser Angebot an Sie

• Unbefristeter Vertrag mit Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge für mehr Sicherheit.
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit – das gibt Ihnen Planbarkeit und Ruhe im Alltag.
• 30 Tage Urlaub plus Zuschuss zum Deutschlandticket – so bleiben Wege und Kopf entspannt.
• Mitarbeitervorteile mit Rabatten bei vielen Partnern aus Technik, Freizeit und Alltag.
• Strukturiertes Onboarding mit festen Ansprechpersonen, damit Sie schnell sicher starten.

Ihr neues Tätigkeitsumfeld

Als Teamleiter sind Sie zentraler Ansprechpartner und steuern die Kommunikation mit den Einrichtungen. Sie bauen die IT-Hotline als den zentralen 1st Level Support auf, dazu zählen allgemeine Organisationsaufgaben und Kompetenzförderung. Sie koordinieren den First-Level-Support, priorisieren Störungen und sichern die Servicequalität. Nicht lösbare Anfragen steuern Sie strukturiert an den Second-Level-Support.

Ihr Profil

• Sie verfügen über Teamleitungs-Erfahrung.
• Sie treten empathisch und serviceorientiert auf, auch in stressigen Situationen.
• Sie zeichnen sich durch schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken aus.
• Sie besitzen breites IT-Grundwissen (ITSM) und technisches Verständnis.
• Sie erklären IT-Themen verständlich, zielgruppengerecht und in gutem Deutsch.
• Sie haben Kenntnisse im Windows Domain und Citrix Umfeld

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung, wenn Sie sich mit den diakonischen Werten unseres Unternehmens identifizieren können – unabhängig von Ihrer ethnischen und sozialen Herkunft, geschlechtlichen Identität, Religion, sexuellen Orientierung, Ihrem Alter oder einer Behinderung.

Arbeitsfeld: Verwaltung/Leitung/IT Stelle für: Fachkräfte Eintrittsdatum: nächstmöglich Stellenumfang: Vollzeit oder Teilzeit Arbeitsort: Berlin Einrichtung: Conciliamus