Teamleiter (m/w/d) für ein führendes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche

Stellenbeschreibung:

UNISTAFF GmbH

Teamleiter (m/w/d) für ein führendes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche

Einsatzort: Krefeld

Art(en) der Anstellung: Vollzeit

Das erwartet Sie beim Kunden:

  • Festgehalt
  • Bonuszahlungen
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vergünstigte Firmentickets für den öffentlichen Nahverkehr
  • Tolle Team- und Firmenevents
  • Mitarbeiterrabatte auf zahlreichen Onlineshops
  • Aktives Gesundheitsmanagement (z. B. Zuschüsse zur Bildschirmbrille, Obsttage usw.)
  • Ein dynamisches und internationales Umfeld mit besten Möglichkeiten sich beruflich zu etablieren und teamorientiert weiter zu entwickeln
  • Interne, geförderte Aus- und Weiterbildungsprogramme
  • Abwechslungsreiche Aufgabenfelder
  • Flache Hierarchien
  • Ein tolles Team mit gutem Betriebsklima und Zusammenhalt

Ihre neuen Aufgaben:

  • Selbständige Führung und Entwicklung eines Customer-Care-Teams
  • Sicherstellung der mit den Klienten vereinbarten Qualitätsstandards sowie der Service- und Zielvereinbarungen (Key Performance Indicators)
  • Einsatz von Management Tools zur Qualitätssicherung
  • Durchführung und Steuerung von Monitorings und Coachings
  • Durchführung von regelmäßigen Team-Meetings
  • Durchführung von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen mit dem Ziel der Entwicklung, Motivation und Bindung der Mitarbeiter
  • Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
  • Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse
  • Interne Kostenüberwachung
  • Erstellung von Reports
  • Direkter Kontakt mit dem Klienten
  • Teilnahme an internen Weiterentwicklungsprogrammen

Das bringen Sie mit:

  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Callcenter
  • Maximal 150 KilometerEntfernung zum Standort Krefeld
  • Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
  • Bestenfalls bereits Erfahrung als Teammanager oder eine entsprechende Zertifizierung
  • Führungserfahrung erforderlich
  • Erfahrungen im Erstellen von Reports und deren Analyse
  • Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohes Maß an Selbstständigkeit, Durchsetzungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamgeist und Einsatzbereitschaft
  • Analytisches Denkvermögen
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Probemlösungskompetenz
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kontaktdaten für Stellenanzeige

Ihr Erdinc Tuncer

Account Manager & Projektleiter

UNISTAFF GmbH
E-Mail:

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    17 Apr 2026
  • Standort:

    Krefeld
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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