Teamleiter (m/w/d) IT Reparaturwerkstatt

Stellenbeschreibung:

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 11 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.

Fachliche und disziplinarische Führung des Werkstatt-Teams sowie Förderung einer transparenten, teamorientierten Zusammenarbeit
Einsatzplanung und Kapazitätssteuerung sowie Sicherstellung eines strukturierten, effizienten und reibungslos laufenden Tagesbetriebs
Verantwortung für eine qualitäts- und termingerechte Reparatur von IT-Hardware sowie Überwachung aller relevanten Service-Level, Qualitätsstandards und Sicherheitsrichtlinien
Analyse und Optimierung von Reparaturprozessen inklusive Steuerung des Material- und Ersatzteilbedarfs, ebenso wie die Weiterentwicklung und das Monitoring zentraler KPIs wie Durchlaufzeiten, Fehlerquote und Produktivität.
Identifikation von Prozessabweichungen und Einleitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Werkstattarbeit
Gestaltung einer lernorientierten Teamkultur und Mitwirkung bei der Umsetzung strategischer Initiativen im Hardware-Service
Enge Abstimmung mit angrenzenden Bereichen sowie direkte Kommunikation mit Kunden bei technischen Klärungen, Rückfragen, Eskalationen oder besonderen Herausforderungen während des Reparaturprozesses

Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation – gerne auch mit Weiterbildung zum Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d)
Mehrjährige Berufserfahrung in einer IT-Reparaturumgebung – idealerweise mit Führungserfahrung
Gute Kenntnisse in Analyse, Diagnose und Reparatur von IT-Hardware
Kenntnisse in SAP S/4HANA und dem Aufbau von Ticketsystemen
Klare und verbindliche Führungspersönlichkeit mit Freude an Mitarbeitendenentwicklung
Hands-on-Mentalität, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Lösungskompetenz
Hohe Kommunikationsstärke und Entscheidungsfähigkeit
Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Veränderung aktiv zu gestalten