Teamleiter (m/w/d) IT Service-Desk in Mainz

Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen im Bereich Entsorgung und Umwelttechnik, suchen wir am Standort Mainz einen Teamleiter (m/w/d) IT-Servicedesk im Rahmen einer Festeinstellung.

Deine Aufgaben

• Du führst das Servicedesk-Team fachlich und entwickelst es kontinuierlich weiter.
• Du stellst sicher, dass alle IT-Support-Prozesse reibungslos ablaufen.
• Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt diese zielgerichtet um.
• Du managst Eskalationen souverän und förderst eine lösungsorientierte, servicebewusste Teamkultur.
• Du hast die Endgeräteverwaltung im Griff – vom Lifecycle- über Security bis hin zu Printer Management und CMDB.
• Du bringst neue Tools, Systeme und Prozesse aktiv mit auf den Weg und begleitest deren Einführung.
• Die Dienst- und Einsatzplanung sowie das operative Tagesgeschäft liegen in deiner Verantwortung.

Dein Profil

• Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare IT-Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Servicedesk, gern mit erster Führungserfahrung
• Kommunikations- und Entscheidungsstärke gepaart mit Serviceorientierung
• Strukturierte, eigenständige und pragmatische Arbeitsweise
• Kenntnisse in IT-Sicherheitsstandards wie ISO 27001 oder BSI-Grundschutz sind ein Plus
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen!