Teamleiter (m/w/d) Kundenservice - Fachsortimente

Wir wachsen! Wachse mit uns!

Als bundesweit führender Zustellgroßhändler für Großverbraucher in der Gastronomie und Hotellerie sowie von Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen und Betriebskantinen entwickeln wir uns stetig weiter. Daher entsteht in Pilsach aktuell unsere neue Niederlassung. In unseren hochmodernen Büroräumen mit eigener Gastronomie schaffen wir Platz für neue Ideen, damit wir auch in Zukunft nicht nur regional, sondern auch bundesweit beständig weiterwachsen.

Position

Werde ein Teil von CHEFS CULINAR und unterstütze uns in unserer neuen Niederlassung in Pilsach als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice - Fachsortimente in Vollzeit (38,5 Std./Woche). In dieser Position übernimmst du die Führung deines Teams im Kundenservice. Ihr seid im operativen Kundenkontakt und sorgt für eine professionelle, schnelle und lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden. Gemeinsam im Team stellst du sicher, dass Bestellungen effizient bearbeitet werden und unsere Kunden jederzeit einen zuverlässigen Ansprechpartner haben.

Deine Aufgaben

• Du führst, koordinierst und entwickelst dein Team aus Spezialisten im Kundenservice und sorgst für eine hohe Servicequalität in der Kundenbetreuung.
• Gemeinsam mit deinem Team betreust du unsere Kunden bei Anfragen und Bestellungen in den Warengruppen Non-Food, Fleisch, Fisch, Hi-Taste sowie Obst und Gemüse.
• Du unterstützt dein Team bei komplexeren Kundenanliegen und stellst eine schnelle, kompetente und lösungsorientierte Bearbeitung sicher.
• Du stellst sicher, dass Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen professionell und serviceorientiert bearbeitet werden.
• Du erkennst Optimierungspotenziale in Prozessen und Abläufen im Kundenservice und entwickelst diese gemeinsam mit deinem Team kontinuierlich weiter.
• Du förderst den fachlichen Austausch innerhalb des Teams und stellst sicher, dass das Spezialwissen zu unseren Warengruppen kontinuierlich weiterentwickelt wird.

Dein Profil

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Funktion bringst du idealerweise bereits mit.
• Erste Erfahrung in der Führung eines Teams konntest du idealerweise bereits sammeln.
• Deine breiten Lebensmittelkenntnisse sowie das Interesse an unseren Warengruppen zeichnen dich aus.
• Ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie ein sicherer Umgang mit Zahlen zeichnen dich aus.
• Durch dein freundliches, professionelles Auftreten und deine Kommunikationsstärke gelingt es dir, dein Team zu motivieren und Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken.

Unser Angebot

• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• eine attraktive Vergütung (tarifgebundenes Unternehmen im Tarif Groß- und Außenhandel) sowie Bezuschussung zu vermögenswirksamen Leistungen
• Modernes, abwechslungsreiches Mitarbeiterrestaurant und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• ein sicherer Arbeitsplatz in einem international konstant wachsenden Familienunternehmen
• Bike-Leasing
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte für bekannte Marken und Anbieter (z. B. Rabatte für Reisen)
• Kooperation mit Fitness-Studios über Hansefit
• Zuschuss zum Deutschland‑Ticket
• kostenloser Kaffee und frisches Obst
• Jubiläumsprämie
• ein offenes, fehlerverzeihendes und kollegiales Betriebsklima in einem konstant wachsenden Familienunternehmen mit über 10.000 Mitarbeitenden

Wir fördern die Gleichstellung sowie die Vielfalt aller Menschen! Daher begrüßen wir Bewerbungen von People of Color, Menschen aller Nationalitäten, Religionen und Weltanschauungen, sexueller Orientierungen und geschlechtlicher Identitäten, aller Altersgruppen sowie Menschen mit Beeinträchtigungen.