Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Filialen

Wir, die Sparkasse Bodensee, sind mit einem Kundengeschäftsvolumen von über 9,2 Mrd. Euro der marktführende Finanzdienstleister am Bodensee und digitaler Vorreiter unter den deutschen Sparkassen. Wir entwickeln uns stetig weiter, setzen neue geschäftliche Akzente und bieten attraktive Perspektiven. Wir stehen zur Gemeinwohlorientierung. Nachhaltigkeit ist für uns seit Jahren ein Fokusthema.

Wir, die Sparkasse Bodensee, suchen auch Sie als

in Vollzeit

für den Raum Friedrichshafen und Raum Tettnang.

Unser stationärer Kundenservice ist der tägliche Kontaktpunkt und oft die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden - z. B. bei Fragen rund um Girokonto, Onlinebanking, Zahlungsverkehr oder Bargeld. Gleichzeitig wollen wir unsere Kundinnen und Kunden stärker für die Nutzung unserer digitalen Angebote (z. B. Sparkassen-App, Onlinebanking, liveBOX) und der SB-Technik gewinnen.

In dieser Position führen Sie unsere Serviceteams an mehreren Standorten und entwickeln den Service aktiv weiter - mit klarem Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundennutzen.

• Führung und Weiterentwicklung eines standortübergreifenden Serviceteams
• Sicherstellung eines reibungslosen und kundenorientierten Service im Tagesgeschäft
• Verantwortung für den Personaleinsatz sowie eine effiziente Organisation der Abläufe
• Aktive Weiterentwicklung des stationären Service hin zu mehr Nutzung digitaler Angebote und SB-Technik
• Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebseinheiten zur optimalen Kundenüberleitung
• Verantwortung für das Bargeldmanagement sowie die Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der SB-Geräte

• Voraussetzung ist eine abgeschlossene Bankausbildung, idealerweise bereits mit Weiterbildung (z. B. Bankfachwirt/-in oder Bankbetriebswirt/-in)
• Mehrjährige Erfahrung im Service- oder Vertriebsumfeld
• Erste Führungserfahrung oder ausgeprägte Bereitschaft, Verantwortung für ein Team zu übernehmen
• Hohe Serviceorientierung und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
• Erfahrung im Umgang mit digitalen Serviceangeboten (z. B. Onlinebanking, Sparkassen-App, SB-Technik)

Ihre Perspektive bei uns:

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit echtem Gestaltungsspielraum
• Die Möglichkeit, den Service unserer Filialen aktiv weiterzuentwickeln
• Mitarbeit in einem engagierten und kollegialen Führungsteam
• Gezielte Qualifizierungsmaßnahmen (z. B. Bankbetriebswirt/-in) sowie Coachingangebote
• Ein breites Personalentwicklungsangebot - insbesondere auch im Bereich Führung
• Vergütung nach TVöD-S in Entgeltgruppe 9b ergänzt um eine leistungsorientierte Vergütungskomponente
• Ein sicheres und modernes Arbeitsumfeld bei dem führenden Finanzdienstleister der Region

• Attraktives Gehalt auf Basis des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD-S) mit rund 14 Gehältern
• Großzügige betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Spannendes Arbeitsumfeld mit Eigenverantwortung in einem dynamischen Umfeld mit vielen Weiterbildungsangeboten (z.B. Fachwirt, Betriebswirt, Bachelorstudium) mit Kostenbeteiligung der Sparkasse und weitergehenden Karrieremöglichkeiten
• Erholung ist wichtig: Bei uns gibt es 32 Urlaubstage + 1 Tag Sonderurlaub für regionale Feste. Darüber hinaus sind Heiligabend und Silvester frei
• Gesundheit geht vor: Mit dem Jobrad zur Privatnutzung, der bezuschussten Firmenmitgliedschaft mit "Hansefit" und vielen weiteren Angeboten zu gesundheitsfördernden Themen (betriebliches Gesundheitsmanagement )
• Für eine gute Work-Life-Balance bieten wir flexible Arbeitszeitgestaltung (39 Stundenwoche)
• Gemeinsamkeit wird bei uns großgeschrieben: Betriebsfeste, Feiern von Dienstjubiläen, Skiausfahrten, Bezuschussung von Teamevents, Social Volunteering
• Sowie noch vieles mehr! Die Gesamtübersicht gibt es hier.

Neugierig geworden? Jetzt in 60 Sekunden bewerben und mit uns die Zukunft gestalten!

Sie wünschen einen Rückruf? Klicken Sie einfach hier