Teamleiter (m/w/d) Telefonischer Kundenservice

Teamleiter (m/w/d) Telefonischer Kundenservice

Kurzüberblick

• Standort: Karlsruhe
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Befristete Festanstellung

Aufgaben

• Eigenständige Leitung des zugeordneten Verantwortungsbereichs, inklusive Mitwirkung bei Personalentscheidungen und Mitarbeiterentwicklung
• Verantwortlich für die Mitarbeiterentwicklung: Führen und Begleiten von Mitarbeiter- und Coachinggesprächen
• Sie steuern das operative Tagesgeschäft und bearbeiten Reklamationen
• Sie sind Repräsentant des Unternehmens und kommunizieren mit Mandanten in Abstimmung mit den verantwortlichen Organisationseinheiten
• Sie erstellen Statistiken, bereiten Rechnungen vor und leiten daraus relevante Maßnahmen zur Weiterentwicklung und Optimierung im zugeordneten Verantwortungsbereich ab

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Finanzdienstleistungs- oder IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung im Servicecenter
• Entscheidungsfreude, lösungsorientiertes Arbeiten sowie starke kommunikative und soziale Kompetenz

Benefits

• Unerbittete Festanstellung zwischen 30 und 40 Stunden
• 30 Tage Urlaub
• JobTicket & Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität
• Finanzielle Vorteile: Kinderbetreuungszuschuss, betriebliche Altersvorsorge & steuerfreie Extras über unsere EdenRed-Karte zur freien Verfügung
• Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung
• Regelmäßige Team-Events & Firmenveranstaltungen für eine starke Gemeinschaft