Teamleiter:in Clientmanagement (m/w/d) (100% Remote)

WBS GRUPPELocation Not Available

Stellenbeschreibung:

DEINE AUFGABEN.

Werde Teil unseres dynamischen Teams im zentralen Bereich DSS (Digital Services and Solutions) der WBS GRUPPE und gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Bildung!

Als Teamleiter:in im Clientmanagement bist du Teil des zentralen Bereichs DSS (Digital Solutions and Services) bei der WBS GRUPPE und gestaltest aktiv die digitale Bildungslandschaft mit. Begeistere dich mit uns für KI-geprägte Bildungserlebnisse und lebe Digitalisierung mit Herz. Ob im Homeoffice, Workation in unseren Seminarhäusern oder an einem unserer 280 Standorte – du entscheidest, wo du arbeitest. Durch deine emphatischen Führungsqualitäten sorgst du für ein motivierendes digitales Arbeitsumfeld und schaffst Raum für Innovationen. Freu dich auf schwerpunktmäßig folgende Tätigkeiten:

Verantwortung für das Clientmanagement und dessen Zukunftsentwicklung: Strategische und operative Leitung zur Sicherstellung höchster Benutzerzufriedenheit und Effizienz.
Bereitstellung und Betreuung von Images und Softwarepaketen: Verwaltung von Endgeräten (Desktops, Laptops, Smartphones, …) für 2.000 Kolleg:innen und 8.500 Teilnehmer:innen.
Teamführung und Motivation: Leitung eines Expertenteams von ca. 10 Mitarbeiter:innen mit Fokus auf Förderung,Kommunikation und Empathie.
Optimierung und Automatisierung: Identifikation und Implementierung von Optimierungspotenzialen und Automatisierungslösungen, auch bei verschiedenen Projekten.
Transformation zur agilen IT-Landschaft: Weiterentwicklung der IT-Strukturen mit Fokus auf Client-Management-Tools und Cloud-Services wie z.B. Zentrales Client Management über Cloud.
Projektbetreuung und Dokumentation: Begleitung und Dokumentation von Projekten.
Digitale Absprachen: Abstimmung mit Kolleg:innen zu neuen Kursstarts und der entsprechenden Softwareausstattung.
Troubleshooting und Problemmanagement: Anwendung von ITIL-Standards zur Lösung von Problemen.
Sicherstellung der Compliance: Überwachung der Einhaltung aller relevanten Sicherheits- und Compliance-Richtlinien.
Innovationsförderung: Bewertung und Implementierung neuer Technologien und Trends zur Förderung einer Innovationskultur.

DEINE STÄRKEN.

Du bist mit dem Herzen dabei und lebst mit uns für sinnstiftende Arbeit. Als kommunikationsstarke Schnittstelle zu deinen Kolleg:innen im Bereich Hardwaremanagement und anderen Abteilungen sammelst du Anforderungen und transformierst diese in innovative Lösungen. Mit deiner starken Motivation kümmerst du dich um deine Aufgaben und lernst an neuen Herausforderungen. Gemeinsam erarbeitest du mit deinem Team ansprechende und zukunftsträchtige Client-Management-Konzepte und Projekte und bringst dein Know-How aktiv ein.

WAS WIR BENÖTIGEN.

Kommunikation: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick.
Qualifikationen: Ausbildung im IT-Bereich z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder Quereinsteiger:innen.
Berufserfahrung: Einschlägige Erfahrung im Client-, Server- und Netzwerkmanagement. Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Azure, Active Directory (GPOs) und Softwareverteilung (Intune) sind von Vorteil.
Betriebssystemkenntnisse: Erfahrung mit Windows (Installation und Konfiguration von Anwendungen, Registry).
Grundkenntnisse: Netzwerk- und Servergrundkenntnisse.
Führungserfahrung: Nachweisbare Erfahrung in der Führung und Entwicklung von IT-Teams mit einem kooperativen Führungsstil.
Sprachanforderungen: Fließende Deutschkenntnisse; Wohnsitz in Deutschland oder Österreich.

DAS WÄRE SCHÖN

Kommunikation: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick.
Unternehmerisches Denken: Ausgeprägte unternehmerische Denk- und Handlungsweise passend zu einem agilen Umfeld mit flachen Hierarchien.

DEINE VORTEILE UND BENEFITS BEI UNS.

ARBEITEN MIT SINN. Entfalte dein volles Potenzial | Fokus auf Gemeinwohl und Nachhaltigkeit | Eigenverantwortliches Arbeiten | WBS HerzensProjekte

GESUNDHEIT. Mache mit bei Fitness-Challenges | Virtuelle Sportangebote | Jobrad | Mentale Gesundheit mit | Vegetarische Bio-Lebensmittel

WORK-LIFE-BALANCE. Genieße 30 Tage Urlaub | Vertrauensarbeitszeit | Sabbatical |180 Tage Arbeiten im EU-Ausland | Workation in unseren Seminarhäusern

DIGITALES ARBEITEN. Sei digital vernetzt mit deinen Kolleg:innen | Remote Work mit Microsoft 365 und Copilot | Ergonomische Arbeitsplatzausstattung

WOHLFÜHLEN. Erlebe ein herzliches Miteinander | Achtsame Meetingkultur | Coachingangebote | Transparente Kommunikation | Wohlfühlplattform Voiio

BERUF UND FAMILIE. Nutze flexible Arbeitszeiten und Homeoffice | Familienurlaub in unseren Seminarhäusern | Bezahlter Sonderurlaub für die Pflege von Angehörigen

PRÄMIEN UND RABATTE. Profitiere von Prämienzahlungen | Rabatte und Corporate Benefits | Zuschüsse zu Versicherungen und der betrieblichen Altersvorsorge

VERANSTALTUNGEN. Feiere mit bei Jahresfeiern in Berlin | Individuelle Teamevents und Weihnachtsfeiern | Yoga- und Pilates-Retreats | Onboarding-Event

PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG. Bilde dich weiter mit diversen Trainingsangeboten | Drei Weiterbildungstage pro Jahr | Digitale Lernplattform | KI-Schulungen

*Hinweis: Je nach Position und Standort variieren die Benefits.