Teamleiter:in Key Account / Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Noerpel-Gruppe – mit einem Jahresumsatz von über 710 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3.700 Mitarbeitenden, die unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und großer Leidenschaft begeistern – darauf sind wir stolz!
Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Ulm ein als
Teamleiter:in Key Account / Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Als Teamleiter:in im Key Account Service sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Pflege langfristiger, strategisch wichtiger Kundenbeziehungen. Sie führen ein spezialisiertes Team und sind für die Sicherstellung erstklassiger Serviceleistung zuständig. Ihre Rolle ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit und die Erreichung unserer Unternehmensziele.

Leitung und Motivation des Key-Account-Service-Teams
Aufbau und Pflege von Beziehungen zu wichtigen Kunden
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie Lösung von Problemen und Anliegen
Bearbeitung von Kundenanfragen zum Sendungsverlauf nationaler und internationaler Transporte
Proaktive Sendungsverfolgung und Information an unsere Kunden
Enge Kommunikation mit den Abteilungen Umschlag, Abfertigung und Vertrieb im Hinblick auf optimale Abläufe
Überwachung und Analyse der Servicequalität und Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen
Kosten- und Qualitätsverantwortung für den Kundenservice

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur / zum Kauffrau / Kaufmann (m/w/d) für Spedition- und Logistikdienstleistung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines Teams
Hervorragende Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich und weitere Fremdsprachen von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
Analytisches Denken und hohe Kundenorientierung
Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket

Unser Angebot

Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleginnen und Kollegen
Attraktive Benefits, wie u. a. ein Zuschuss zum JobTicket, Mitarbeiterfahrrad („Bike-Leasing“)
Kostenlose Parkplätze
Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV
Obstkorb und Wasser
„Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Prämie
Regelmäßige Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier etc
Betriebsmasseur
Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy)
Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate-Benefits-Plattform
Mitarbeiter-App zur Mitgestaltung unserer Arbeitswelt
Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Entscheiden Sie sich für eine Zukunft mit echten Perspektiven und lassen Sie uns ab sofort GEMEINSAM VORAN gehen. Senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums über unser Online-Portal. Wir freuen uns auf Sie!