Teamleiter/in Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Die fachliche Steuerung eines Customer-Service-Teams und die Sicherstellung reibungsloser Abläufe in der internationalen Auftragsabwicklung.
Steuerung und Kontrolle der täglichen administrativen Tätigkeiten des dem Teamleiter zugeordneten CS-Teams ICO, z. B. Auftragserfassung (PO-Erstellung), Auftragsabwicklung, Pflege kommerzieller Konditionen, Abwicklung von Sendungen, Bearbeitung von Kredit /Debitnoten sowie Reklamationsmanagement inkl. eigenem Kundenstamm.
Sicherstellung einer engen Zusammenarbeit zwischen dem Headquarter und den ICO-Standorten weltweit.
Austausch von Best Practices und Gewährleistung standardisierter Prozesse.
Unterstützung der internationalen Standorte bei Bedarf.
Ansprechpartner/in für logistische Prozesse sowie Berater/in für Gefahrgut.
Steuerung der ICO-Lagerabwicklungen und Reduzierung von SLOB-Beständen.
Sicherstellung und Unterstützung einer ordnungsgemäßen Abwicklung von Kontenklärungen, Kredit /Debitnoten sowie der Pflege von Kundendaten.
Mitarbeit in Projekten, z. B. Einführung neuer digitaler Tools.
Erstellung von Reports.
Tägliche Ansprechperson für alle relevanten geschäftlichen Fragestellungen.

Erfahrung im Customer Service, in der Logistik oder in einem vergleichbaren Bereich.
SAP-Kenntnisse zwingend erforderlich.
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil.
Aufgeschlossenes Auftreten und positive, geschäftsorientierte Einstellung.
Sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
Spannende Karriere- und Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens.
Flexible Arbeitszeiten mit gelegentlichen Homeoffice-Tagen.
Ein attraktives Vergütungspaket.
Vielfältige Mitarbeiter-Benefits, z. B. Fahrradleasing oder Gesundheitsangebot.

NOTE / HINWEIS: