Teamleiter/in Technik (m/w/d) IT-Infrastruktur und Kassensysteme

Mit aposoft bieten wir unseren Kunden eines der führenden Apothekenverwaltungssysteme (AVS) an. Unser Hauptsitz in Moormerland (Ostfriesland) ist seit 1988 das Herzstück der PRISMA Datensysteme. Hier vereinen sich jahrzehntelange Erfahrung und Innovationskraft, um Apotheken deutschlandweit mit maßgeschneiderten IT-Lösungen zu unterstützen.

Aufgaben

• Führung & Teamentwicklung: Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Führung unserer Teams in den Bereichen Technische Hotline und Installation. Du setzt klare Ziele, führst regelmäßige Feedbackgespräche und förderst aktiv die fachliche und persönliche Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden – von der Einarbeitung bis zur Schulungsplanung.
• Technische Hotline: Du steuerst und organisierst unseren technischen Support-Service, sorgst für schnelle Reaktionszeiten und behältst auch bei kritischen Eskalationen den Überblick. Du erkennst wiederkehrende Probleme, entwickelst Standard-Lösungswege und baust eine fundierte Wissensdatenbank auf.
• Installationsmanagement: Du planst und koordinierst Hard- und Software-Installationen bei Neukunden und Systemerweiterungen – termingerecht, qualitätsbewusst und immer mit einem Auge auf die Kundenzufriedenheit. Von der Ressourcenplanung bis zur Abnahme liegt alles in Deinen Händen.
• Projekt- & Einsatzplanung: Ob Großinstallation, Systemmigrationen oder Hardware-Refresh-Projekte – Du planst und leitest technische Projekte, koordinierst Techniker‑Einsätze und hältst auch in Notfallsituationen die Fäden zusammen.
• Qualitäts- & Schnittstellenmanagement: Du definierst KPIs, wertest Support- und Installationsstatistiken aus und leitest daraus Verbesserungsmaßnahmen ab. Als zentrale Schnittstelle arbeitest Du eng mit Software‑Entwicklung, Kundenbetreuung, Vertrieb und Geschäftsleitung zusammen.
• IT‑Sicherheit & Compliance: Du stellst sicher, dass alle technischen Arbeiten DSGVO‑konform und nach aktuellen Security‑Best‑Practices durchgeführt werden – inklusive Datensicherungskonzepten und Disaster‑Recovery‑Planung.

Profil

• Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT‑Systemelektroniker/in) oder eine vergleichbare IT‑Qualifikation.
• Fachliche Expertise: Du verfügst über fundierte Kenntnisse in IT‑Infrastruktur und Systemadministration und bringst Erfahrung in technischem Support und/oder Installationsmanagement mit.
• Führungskompetenz: Du hast bereits Erfahrung in der Teamführung gesammelt und weißt, wie Du Dein Team motivierst, entwickelst und zu Höchstleistungen führst.
• Organisationstalent: Komplexe Einsatz‑ und Projektplanung liegt Dir – Du behältst den Überblick, setzt Prioritäten und findest auch unter Druck pragmatische Lösungen.
• Kommunikationsstärke: Du kommunizierst klar und souverän – ob mit Kunden, Lieferanten oder der Geschäftsleitung.
• Mobilität: Du bist bereit zu Reisen innerhalb Deutschlands (ca. 10‑20%).
• Führerschein: Du besitzt einen Führerschein der Klasse B.
• Perfekt wird es mit: Kenntnissen im Apothekenumfeld, Erfahrung mit Telematikinfrastruktur (TI) sowie einem Verständnis für gesetzliche Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen.

Wir bieten

• Flexibilität: Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten, die zu Deinem Leben passen.
• Zusatzleistungen: Weihnachtsgeld, Sachbezugskarte – 50 € steuerfreies Gehaltsextra pro Monat, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
• Fitness & Mobilität: Kostenbeteiligung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio (EGYM Wellpass) und BusinessBike Fahrradleasing.
• Verantwortung: Eine spannende Position mit weitreichenden Entscheidungsbefugnissen in einem wachsenden Unternehmen.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.