Teamleiter/stv. Teamleiter Back-Office (m/w/d) Belegung & Gastgruppenmanagement

Wir, das Berneuchener Haus Kloster Kirchberg sind ein Einkehr- und Tagungshaus, welches jährlich zahlreiche Gruppen, Seminare und eigene Veranstaltungen beherbergt. Unser Anspruch ist es, für alle Gäste eine reibungslose, professionelle und herzliche Betreuung zu gewährleisten, denn wir sind in allererster Linie Gastgeber. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und strukturierte Persönlichkeit, die unser Belegungs- und Gastgruppenmanagement übernimmt und gleichzeitig als Teamleitung Verantwortung trägt.

Aufgaben

• Fachliche Führung und Koordination eines kleinen Teams
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Bereich Belegung und Gästemanagement
• Ansprechperson für interne Abteilungen bei belegungsrelevanten Themen
• Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen
• Einsatzplanung sowie Unterstützung im Tagesgeschäft
• Bearbeitung von Anfragen und Erstellung von Angeboten
• Planung und Optimierung der Zimmer- und Raumbelegung
• Vertrags- und Datenpflege im Buchungssystem
• Kommunikation mit Gastgruppen, Referenten und internen Bereichen
• Vorbereitung der wöchentlichen Hausbesprechung
• Abwicklung von Rechnungen sowie Nachbereitung der Veranstaltungen
• Betreuung eigener Veranstaltungen und Pflege von Teilnehmerlisten
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation bspw. aus der Hotellerie, Gastronomie, Hauswirtschaft (Quereinstieg möglich)
• Erfahrung im Bereich Gästemanagement, in der Belegung oder Veranstaltungsorganisation
• Erfahrung in der motivierenden und wertschätzenden Leitung kleiner Teams
• Sichere Kommunikation per E-Mail und Telefon
• Organisationsgeschick, strukturierte Arbeitsweise und Blick für Details
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Teamfähigkeit, Verlässlichkeit und Diskretion
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Buchungssystemen wünschenswert
• Verantwortungsvolle Position mit Teamleitungsfunktion
• Tarifliche leistungsgerechte Entlohnung (Diakonie AVR)
• Zusätzliche arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung (ZVK)
• 30 Tage Urlaub
• Vergünstigte Mitarbeiterverpflegung (gleiches Essen wie unsere Gäste)
• Arbeiten in einem wertschätzenden, kollegialen Umfeld
• Gestaltungsspielraum und selbstständiges Arbeiten
• Strukturierte Einarbeitung
• Sinnstiftendes Arbeitsfeld an einem besonderen Arbeitsort (ehem. Kloster)