Teamleitung im Kundenservice (m/w/d)

Für unseren Standort in Apfelstädt in der Abteilung Sendungsermittlung suchen wir ab sofort.

Teamleitung im Kundenservice (m/w/d)

SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN? WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER. Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!

Was wir Ihnen bieten

• Sie können sofort in Vollzeit (38,5 Stunden/Woche) starten, in einem 2-Schichtsystem (von Montag bis Freitag)
• Ein krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag und pünktliche Gehaltszahlungen
• Ausführliche Einweisung (bezahlt) - wir machen Sie fit für den Kundenservice
• Attraktive Mitarbeiterangebote wie z. B. attraktiver Konzernvorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, Fahrradleasing, Rabatte bei Mobilfunkanbietern, etc.

Diese Herausforderungen warten auf Sie

• Sicherstellung der Servicelevel und der betrieblichen Qualität im eigenen Team
• Fachliche Führung der Teammitglieder
• Beitrag zu Serviceverbesserungen im eigenen Aufgabenfeld
• Erster Ansprechpartner für Agenten bei fachlichen Eskalationen und administrativen Themen
• Entwicklung und Qualifizierung des Teams

Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen

• Sie haben bereits eine fachorientierte Berufsausbildung oder eine vergleichbare Berufsausbildung abgeschlossen
• Sie haben bereits einschlägige Berufserfahrungen gesammelt
• Ihnen macht es Spaß, Ihr Team zu fördern, um das bestmögliche Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen
• Sie haben eine hohe Gesprächskompetenz und Kommunikationsfähigkeit

Die Position ist für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt.