Teamleitung Kundenberatung (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Du liebst es, Lösungen zu gestalten – und möchtest gleichzeitig ein Team entwickeln, Projekte steuern und echten Impact schaffen?
Dann könnte das hier genau dein nächster Schritt sein.

Dein Impact bei uns:

Als Teamleitung Kundenberatung (m/w/d) bringst du Digitalisierung dorthin, wo sie wirklich etwas bewegt: in soziale Einrichtungen und das Gesundheitswesen.

Mit unserer Software MICOS unterstützt du gemeinsam mit deinem Team unsere Kunden dabei, effizient zu arbeiten und ihren Alltag zu erleichtern. Du sorgst dafür, dass Projekte nicht nur umgesetzt, sondern wirklich erfolgreich werden.

Deine Rolle – zwischen Führung, Beratung und Strategie:

Du hältst die Balance zwischen Teamlead und Sparringspartner:in:

Die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams liegt in deinen Händen – inklusive dessen Weiterentwicklung
Kundenprojekte steuerst du ganzheitlich – von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung
Bei komplexen Projekten, Workshops und Eskalationen bringst du dich aktiv unterstützend ein
Als zentrale Ansprechperson begleitest du wichtige Kunden und strategische Themen
In enger Abstimmung mit Vertrieb, Support und Entwicklung sorgst du für reibungslose Abläufe
Methoden, Standards und Best Practices entwickelst du kontinuierlich weiter

Deine Verantwortung:

Erfolgreiche Umsetzung deiner Projekte hinsichtlich Zeit, Budget und Qualität liegt in deinem Verantwortungsbereich
Eine hohe Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung stellst du durch deine Arbeit sicher
Dein Team entwickelst und stärkst du sowohl fachlich als auch methodisch und persönlich
Strukturen und Prozesse gestaltest du aktiv und entwickelst sie kontinuierlich weiter
Optimierungspotenziale identifizierst du frühzeitig und setzt gezielte Verbesserungen um