Teamleitung Kundenservice im Reklamationsmanagement

Ihre Benefits

• Strukturierte und umfassende Einarbeitung
• Attraktive Vergütung inkl. 13. Gehalt und möglicher Zusatzleistung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und mobiles Arbeiten
• Fahrtkostenzuschuss bei entsprechendem Arbeitsweg

Ihre Aufgaben

• Operative Steuerung und Qualitätssicherung im Reklamationsmanagement
• Verantwortung für das Tagesgeschäft inkl. Priorisierung und Eskalationsmanagement
• Analyse und Optimierung von Prozessen sowie KPIs
• Personaleinsatzplanung und aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft
• Führung und Weiterentwicklung eines Teams
• Abstimmung im Führungskreis sowie Mitwirkung in Projekten und Schulungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Routine im Umgang mit MS Office-Paket und gängigen digitalen Systemen (z. B. ERP/CRM)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Gesundheitswesen
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 50.000 bis 55.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option