Teamleitung technischer IT-Anwendungssupport/ Technical Support Operations (m/w/d)

Unsere Software für Qualitäts- und Prozessmanagement sorgt für aktuelle Dokumente, reibungslose Abläufe und frühzeitige Risikominimierung. Damit unsere Kunden das Beste aus roXtra herausholen, bieten wir erstklassigen technischen B2B-Support und praxisnahe Beratung.

Unser Erfolg basiert auf unserem Team: Kolleginnen und Kollegen, die die Roxtra GmbH gemeinsam zu einem der deutschlandweit führenden Anbieter für Softwarelösungen im Bereich Qualitätsmanagement aufgebaut haben.

Wir wollen #immerbesserwerden und dafür suchen wir dich – eine Führungspersönlichkeit, die unser Support-Team auf das nächste Level bringt! (m/w/d).

Deine Mission

Als Teamleitung IT-Support schaffst du ein Umfeld, in dem dein siebenköpfiges Team nicht nur effizient arbeitet, sondern auch wächst – fachlich und persönlich. Du optimierst unseren Customer Support und stellst ihn zukunftssicher auf.

Deine Aufgaben

• Leadership mit Impact: Du gibst Orientierung, inspirierst zu neuen Lösungsansätzen und coachst dein Team.
• Hands-on & strategisch: Du managst das Tagesgeschäft und verantwortest Veränderungsprozesse (z.B. im Bereich KI-Unterstützung und Self-Service).
• Exzellenter Kundenservice: Du leitest und entwickelst unser Support-Team, um unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten.
• KPIs im Blick: Du überwachst Kennzahlen und stellst sicher, dass unsere hohen Standards eingehalten werden.
• Teamplayer: Du packst selbst mit an und arbeitest eng mit unseren anderen Teams zusammen.

Das bringst du mit

• Du hast bereits Führungserfahrung, vorzugsweise im IT B2B Bereich.
• Eine teamorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und zu entwickeln, zeichnet dich aus.
• Du überzeugst durch souveränen Umgang mit anspruchsvollen Kunden und Fingerspitzengefühl in der Kommunikation.
• Du verfügst über mehrjährige Berufspraxis im technischen Bereich.
• Deine Stärke liegt nicht (nur) in der Technik – sondern vor allem darin, Menschen zu führen, klare Strukturen zu schaffen und die Zusammenarbeit mit anderen Teams effektiv zu gestalten.
• Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse.

Unsere Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Arbeitsumfeld.
• Work-Life-Balance: 2 Tage Home Office die Woche, keine Rufbereitschaften, Wochenend- oder Nachtschichten.
• Top-Equipment, smarte KI-Tools und ein ergonomischer Arbeitsplatz.
• Flache Hierarchien, viel Freiraum für deine Ideen und deine Weiterentwicklung.
• Ein zentrales Büro mit guter ÖPNV-Anbindung und grünem Außenbereich.
• Viele Corporate Benefits (z.B. EGYM oder Jobrad), kostenlose Getränke, frisches Obst & mehr.

So kommst du an Bord: Dein Weg zu uns

Deine Ansprechpartnerin: Anna Schwarzkopf

1. Bewerbung einreichen

Sende uns deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins einfach per E-Mail an oder über unser Online-Formular . Wir prüfen sie zeitnah und geben dir schnellstmöglich eine Rückmeldung.

2. Erstes Kennenlernen (Videocall)

In einem ersten Gespräch per Videocall lernst du uns kennen. Dabei geht es um einen offenen Austausch – du erfährst mehr über Roxtra und kannst deine Fragen stellen. Gleichzeitig möchten wir mehr über deine Motivation und Erwartungen erfahren.

3. Persönlicher Einblick vor Ort

Wenn der erste Eindruck für beide Seiten passt, laden wir dich in unser Büro in Göppingen ein. Hier lernst du dein zukünftiges Team kennen, bekommst einen Eindruck vom Arbeitsalltag und erlebst unsere Unternehmenskultur hautnah. Uns ist wichtig, dass du dich von Anfang an wohlfühlst und herausfinden kannst, ob wir der richtige Arbeitgeber für dich sind.

4. Willkommen bei Roxtra!

Haben wir uns gegenseitig überzeugt, erhältst du ein Vertragsangebot – und dann heißt es: Herzlich willkommen bei Roxtra! Wir sorgen für einen reibungslosen Start, begleiten dich durch die Einarbeitung und freuen uns darauf, gemeinsam mit dir durchzustarten.

Von echten Menschen: Einblicke in unser Team

Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Mit der Absendung deiner Bewerbung erklärst du dich damit einverstanden, dass wir deine Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens verarbeiten. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung .