Teamleitung telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Verstärke unser Team am Standort in Neuenstein!

Wir sind eine vertriebsorientierte Bank mit einer Bilanzsumme von rund 1,5 Mrd. Euro. Bei uns arbeiten 217 Mitarbeiter/innen, davon 23 Auszubildende und Studierende, die das Ziel haben, unseren Kunden qualifizierte und bedarfsgerechte Finanzdienstleistungen zu bieten.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung telefonischer Kundenservice (m/w/d).

So sieht Ihre neue Tätigkeit aus

• Sie sind die telefonische Visitenkarte unseres Hauses und kompetente Ansprechperson für unsere Kunden.
• Erbringung bedarfsgerechter Serviceleistungen per Telefon, Internet, E‑Mail, Chat und Screensharing
• Umsetzung und Prüfung der Einhaltung der definierten Qualitätsstandards
• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Bearbeitung von Anfragen und Kundenaufträgen aller Art
• Vereinbarung von Kundenterminen
• Telefonischer Vertrieb von Bank- und Verbundprodukten
• Aktive Mitwirkung bei ausgehenden Vertriebskampagnen („Outbound