Technical Account Manager (m/f/d)

Why join us 2026?

Denke an die digitalen Werkzeuge, die wir täglich nutzen - vom virtuellen Einkauf bis zu kontaktlosen Zahlungen. Sie gestalten unsere Zukunft. Schließe dich uns an, um die Zukunft des digitalen Bankwesens in einer innovativen Umgebung zu beeinflussen. Mit unserem globalen Zusammenschluss sind die Möglichkeiten für persönliches Wachstum und Zusammenarbeit groß.

Job Description

Wenn du dich uns in der Rolle als Technical Account Manager (m/f/d) anschließt, kannst du Folgendes von uns erwarten:

• Attraktives Gehalt und ein insgesamt wettbewerbsfähiges Paket
• Hybrid-Arbeitsweise
• Flexible Arbeitszeiten
• Zuschuss für Home-Ausstattung
• Ausrüstung für die Rolle (Laptop und Mobiltelefon)
• Freiwillige Pensionskasse
• Empfehlungsprämien für die Empfehlung neuer Teammitglieder
• Jobrad

Über deine zukünftige Rolle

Der Technical Account Manager (TAM) ist der zentrale technische Ansprechpartner für das LAKA-Segment. In dieser Rolle stellt der TAM eine qualitativ hochwertige, proaktive und lösungsorientierte Betreuung sicher und agiert als technischer Trusted Advisor für Händler, Partner sowie interne Stakeholder. Die Position erfordert ein umfassendes technisches Verständnis rund um Zahlungsverkehrssysteme, Terminalinfrastrukturen, Netzbetrieb, Kassensysteme sowie angrenzende technische Schnittstellen.

Der TAM verantwortet die technische Betreuung von Key Accounts, begleitet komplexe Integrations- und Störungsprozesse und stellt sicher, dass technische Anforderungen der Kunden verstanden, priorisiert und erfolgreich umgesetzt werden.

Aufgaben der Position

Key Account Betreuung & technische Beratung

Zentraler technischer Ansprechpartner*in für das LAKA-Segment (Großkunden, Partner, Filialisten).

Analyse und Bewertung technischer Kundenanforderungen, Ableitung von Lösungskonzepten.

Aktive Beratung zu Produktmöglichkeiten, technischen Roadmaps und Integrationsprozessen.

Enge Abstimmung mit Product Management, Entwicklung, Netzbetrieb und Support.

Technische Betreuung & Störungsmanagement

Koordination und Überwachung komplexer technischer Störungsfälle inkl. Eskalationsmanagement.

Durchführung technischer Root-Cause-Analysen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen.

Sicherstellung nachhaltiger Lösungen und Dokumentation wiederkehrender Problemmuster.

Unterstützung bei Konfiguration, Installation und Inbetriebnahme von Terminal- und Kassensystemen.

Projektunterstützung & Integrationsmanagement

Begleitung von Integrations- und Rollout-Projekten (Terminals, Kassenschnittstellen, PMS-Systeme, Netzbetrieb).

Koordination technischer Abstimmungen mit Dienstleistern, Kassenherstellern und Integrationspartnern.

Erstellung technischer Dokumentationen, Testpläne und Schnittstellenbeschreibungen.

Kommunikation & Schnittstellenmanagement

Aufbau langfristiger technischer Kundenbeziehungen und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.

Enge Zusammenarbeit mit Account Management, Customer Support und Operations.

Regelmäßige Durchführung technischer Reviews, Workshops und Status-Updates mit Key Accounts.

Jetzt bewerben!

Wenn diese Möglichkeit dich anspricht, würden wir uns freuen, von dir zu hören! Bitte bewirb dich so bald wie möglich. Wir werden Bewerbungen kontinuierlich überprüfen und die Position schließen, sobald wir die richtige Besetzung gefunden haben. Wir sind darauf bedacht, eine vielfältige Kultur zu schaffen, in der Talente aus allen Lebensbereichen das Gefühl haben, dass sie wirklich dazugehören.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!