Technical Claims Manager (m/w/d)

Wir suchen DICH!

DAS MACHST DU

• Du prüfst und bearbeitest technische Reklamationen (z.B. Server, Clients, Kameras, Monitore)
• Du führst Fehleranalysen, Tests und ggf. Reparaturen durch
• Du setzt Geräte neu auf und dokumentierst alle Schritte im System
• Du koordinierst Rücksendungen mit Herstellern und sorgst für die technische Abwicklung
• Du unterstützt bei der Pflege des RMA-Bestands und der Ticketbearbeitung
• Du kommunizierst mit Distributoren zur RMA-Abwicklung und unterstützt bei der Fehleranalyse und -behebung.
• Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung unseres zukünftigen Reparaturprozesses mit.

DAS KANNST DU

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker:in, Fachinformatiker:in, Mechatroniker:in)
• Erfahrung im Umgang mit Hardware und idealerweise im Reklamationsprozess
• Technisches Verständnis, Problemlösungskompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C1-Niveau; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil