Technical Consultant Patient Monitoring (all genders) Alps

Technical Consultant Patient Monitoring (all genders) Alps

Job Description

In dieser Rolle hast du die Möglichkeit, technische Systemlösungen für MA&TC zu entwickeln, zu installieren und Kunden während des gesamten Projektzyklus zu betreuen. Du unterstützt den Vertrieb, übernimmst die Inbetriebnahme und Integration der Systeme und bist für die technische Beratung und den Support verantwortlich. Zudem begleitest du Eskalationsprozesse, führst Schulungen durch und trägst zur kontinuierlichen Optimierung der Lösungen bei.

Dein Job

• Beratung und Unterstützung von Projektleitern bei der Entwicklung und Dokumentation technischer Systemlösungen für MA&TC
• Maßgebliche Mitarbeit bei der Erstellung des Statement of Work
• Vorkonfiguration, Installation und Systemintegration von Demosystemen, Unterstützung des Sales und ggf. Kundenpräsentation der Systeme.
• Kalkulation von IT Dienstleistungen und Hardware sowie Unterstützung bei der Bearbeitung von Ausschreibungen hinsichtlich der technischen Anforderungen und Realisierungsmöglichkeiten

Installation, Inbetriebnahme und Betreuung von MA&TC Lösungen

• MA&TC Lösungen installieren und konfigurieren, Funktionstests durchführen, in Kundenarchitektur integrieren, Kompatibilität der Systeme herstellen sowie an das jeweilige Remote Support Center transferieren
• Technische Projektdokumentation gemäß der aktuellen Methodologie
• Lösungen für kundeninterne, auf das Projekt bezogene technische Probleme entwickeln. Projektlösung, die vom Philips Team entwickelt wurden, den Kunden erläutern, abweichende Kundenvorstellungen an Projektleiter oder Sales eskalieren.
• Kunden und MA&TC Systeme während der Vertragslaufzeit fortlaufend technisch betreuen, Software Upgrades & FCO´s nach den gesetzlichen Vorgaben durchführen sowie offene Probleme kontinuierlich nachverfolgen.
• Kunden- oder Händleranfragen zu Erweiterung, Erneuerung und Pflege des installierten MA&TC Systems beantworten und ggf. Vorschläge für den Händler oder die Vertriebsorganisation zu Angeboten oder Vertragserweiterungen machen.

Customer Service (post go live)

• Level 2 Support für komplexe MA&TC für den Customer Service.
• Eskalationsabläufe in Zusammenarbeit mit den zuständigen Abteilungen unterstützen inkl. vor Ort Support beim Kunden
• Unterstützung des Customer Services im Rahmen von Eskalationen vor Ort beim Kunden

Allgemeine Tätigkeiten

• Umsetzung der Projektplanung vor Ort oder Remote
• Entwicklung und Abstimmung von Lösungen bei Abweichungen von der vorgegebenen Projektplanung während der Projektumsetzung.
• Konzeption und Durchführung von internen und externen Schulungen

Folgendes solltest du mitbringen

• Abgeschlossenes Studium (Diplom / Master) im Bereich Medizintechnik / Elektrotechnik / Informatik oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 5-jährige Berufserfahrung
• Erfahrungen im MA&TC-Projektmanagement / Service sind von Vorteil
• Sehr gute IT- und Netzwerkkenntnisse
• Kenntnisse über das relevante Produktportfolio
• Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, sowie eine hohe Sozialkompetenz
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Dafür bieten wir dir

• Purpose: Gemeinsam mit einem tollen Team sinnvolle Arbeit tun
• Hybrides Arbeitsmodell für Office-Jobs: zwei Tage in der Woche "working from home"
• Gesundheitsbenefit: Wir fördern die Gesundheit unserer Mitarbeiter mit einem Beitrag für Fitness-Abos
• Kultur: Duz-Kultur, ein bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc.
• Philips University: Breites Angebot an fachlichen Trainings und für die Persönlichkeitsentwicklung
• Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte
• Firmenwagen mit Möglichkeit zur Privatnutzung

Wir bei Philips fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerber:in werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt.