Technical Customer Success Manager (all genders)

Allgemein:

Heads-up! Diese Stelle ist bei CleverPush Gmbh, einem Unternehmen der DYMATRIX-Gruppe. Wir teilen Produktvision und Netzwerk, arbeiten aber mit eigenem Charakter und viel Eigenverantwortung.

Doch nun zu uns:
Wir sind CleverPush – ein innovatives SaaS Unternehmen, bei dem sich alles um den Versand von Push-Benachrichtigungen dreht, ob in Apps oder auf Webseiten. Als stark wachsender Vorreiter in der DACH-Region sind wir aktuell auf der Suche nach Unterstützung im Bereich Product Entwicklung. Unsere Mission ist es, das beste Marketing-Tool für Push-Nachrichten zu werden und dafür befinden wir uns aktuell auf einem guten Weg.

Deine Aufgaben:

• Technische Betreuung und Unterstützung unserer Bestandskunden
• Unterstützung unserer Neukunden bei der technischen Einrichtung unserer Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb zur Lösung technischer Fragestellungen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Weitergabe von Kundenfeedback an interne Teams
• Durchführung von Aufwandseinschätzungen sowie selbständige Priorisierung von Support-Tickets

Das bringst du idealerweise mit:

• Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung in einem technischen Bereich
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Jira)
• Erste Berufserfahrung Kundenmanagement und Kundenbetreuung von Vorteil
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift