Technical Implementation Manager (m/f/d)

TL;DR - Wir entwickeln KI-gestützte Fachkräfte für das Gesundheitswesen von morgen. Unsere KI-Rezeptionistin Luna automatisiert bereits heute die Patientenkommunikation in Arztpraxen. Als Marktführer in der Kieferorthopädie und mit einer großen Finanzierungsrunde im Rücken skalieren wir nun in andere medizinische Fachbereiche – und du sorgst dafür, dass jede neue Praxis von Anfang an erfolgreich startet. Als Technical Onboarding Manager verantwortest du die technische Integration von Luna in die Telefoninfrastruktur und das Praxissystem unserer Kunden und legst damit das Fundament für eine erfolgreiche Nutzung.

Wieso praxipal?

Der Fachkräftemangel ist die größte Herausforderung für unser Gesundheitswesen. Zehntausende Stellen bleiben jedes Jahr unbesetzt und der demografische Wandel sorgt dafür, dass sich diese Entwicklung immer weiter zuspitzen wird. Arztpraxen setzen auf unsere KI-Rezeptionistin Luna, um ihr Personal zu entlasten und die Versorgung für alle zugänglich zu halten. Wir wachsen in Rekordgeschwindigkeit und haben vor kurzem eine Seed-Finanzierungsrunde in Höhe von $6,7 Millionen mit HV Capital abgeschlossen – und wir fangen gerade erst an. Wir sind ein tech‑driven Unternehmen und setzen bewusst auf ein kleines, hochtalentiertes Team. Was uns ausmacht, ist das Tempo und die Intensität, mit der wir arbeiten – aber ebenso wichtig ist uns das Miteinander. Deshalb kommen wir jeden Tag ins Büro: um uns auszutauschen, voneinander zu lernen und gemeinsam zu wachsen.

Wonach wir suchen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, IT-Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• Tüftler-Mentalität: Du liebst es, technische Herausforderungen zu durchdringen, findest pragmatische Lösungen und gibst nicht auf, bis alles sauber läuft
• Erfahrung in der Integration von Software‑ oder Telefoniesystemen (z. B. VoIP, SIP, API‑Anbindungen)
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten: Du jonglierst mehrere parallele Onboardings gleichzeitig und behältst dabei stets den Überblick
• Klare, geduldige und empathische Kommunikation – du erklärst technische Sachverhalte verständlich auch für nicht­technische Kunden
• Durchhaltevermögen und eine lösungsorientierte Haltung, auch wenn Integrationen komplex werden oder Rückschläge entstehen
• Deutsch auf Muttersprachniveau

Was du tun wirst

• Du analysierst die bestehende Telefoninfrastruktur und das Praxisverwaltungssystem jeder Praxis und planst die technische Integration von Luna
• Du richtest Telefonweiterleitungen, SIP‑Verbindungen und API‑Anbindungen an gängige Praxissysteme (z. B. Dampsoft, Evident, Tomedo) ein
• Du begleitest Praxen durch den gesamten technischen Onboarding‑Prozess – von der Erstanalyse bis zur erfolgreichen Aktivierung
• Du koordinierst mehrere parallele Onboarding-Projekte und priorisierst effizient nach Dringlichkeit und Komplexität
• Du bist erste technische Ansprechperson für Praxisteams während des Onboardings und kommunizierst klar und lösungsorientiert auch mit nicht­technischen Gesprächspartnern
• Du dokumentierst Integrationsschritte, Praxiskonfigurationen und technische Besonderheiten strukturiert in unserem System
• Du arbeitest eng mit unseren Forward Deployed Engineers zusammen und eskalierst spezifische Anforderungen gezielt
• Du identifizierst wiederkehrende Integrationshürden und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge für unsere Onboarding‑Prozesse ein

Deine Vorteile

• Kompetitives Gehalt und Beteiligung an unserem VSOP‑Programm
• Zusammenarbeit mit einem starken, motivierten Team und viele Wachstumsmöglichkeiten
• Urban Sports Club
• Lunch‑Zuschuss via Lunchit und täglich gemeinsame Abendessen auf Firmenkosten