Technical Operations & Support Engineer (m/w/d) - Python / AWS / Platform Automation / User Support

Wer wir sind:

CALVENDO, ein Unternehmen der Mediaprint Gruppe, betreibt seit 2012 eine einzigartige Self-Publishing-Plattform ( für Kalender und andere Printprodukte. Unser Geschäftsmodell kombiniert kreatives Self-Publishing, Kuratierung, digitale Prozesse, Automatisierung, Print on demand, eCommerce und klassischen Verlagsvertrieb – und hat sich international erfolgreich etabliert.

Für unser Team suchen wir ab sofort einen Technical Operations & Support Engineer mit Leidenschaft für stabile Systeme und zufriedene Nutzer – eine Persönlichkeit, die gerne mit komplexen Plattformen arbeitet und ebenso gerne unseren Autoren bei technischen Fragen hilft.

• Du koordinierst unsere externen Support-Mitarbeiter und stellst eine hohe Qualität im Support sicher.
• Du kommunizierst selbst mit Autoren, internen Nutzern und gelegentlich Endkunden.
• Du bearbeitest komplexere Supportfälle, reproduzierst und dokumentierst Fehler und analysierst Zusammenhänge – sowohl in unseren eigenen Systemen als auch in angebundenen externen Diensten.
• Du formulierst Tickets für externe Partner, koordinierst die Abstimmung mit deren Entwicklung und verfolgst die Umsetzung der Lösungen.
• Die Rolle ist bewusst als Full-Stack-Support angelegt: Sie verbindet Leitung, Hands-on-Arbeit und Koordination im Support.

Plattformbetrieb und technische Wartung

• Du verantwortest den stabilen Betrieb unserer Plattform, inklusive externer APIs und Partnerintegrationen, und analysierst Störungen aus Monitoring, Logs und Supportmeldungen.
• Du arbeitest direkt mit unseren Systemkomponenten und der Codebasis – insbesondere mit Python-Workern, PostgreSQL-Datenbanken sowie Deployments in unserer produktiven AWS-Infrastruktur.
• Du analysierst Systemzustände, behebst Fehler, stabilisierst bestehende Komponenten und nimmst notwendige Anpassungen innerhalb der bestehenden Architektur vor.
• Du arbeitest im Maschinenraum unserer Plattform und sorgst dafür, dass unsere Systeme stabil, zuverlässig und performant laufen – in enger Zusammenarbeit mit dem CTO.

Automatisierung und Einsatz von KI-Tools

• Du identifizierst Möglichkeiten, Support- und Plattformprozesse durch Automatisierung und den Einsatz moderner Tools effizienter zu gestalten und setzt pragmatische Lösungen um.
• Ziel ist es, wiederkehrende Aufgaben zu vereinfachen und Support- sowie Betriebsprozesse kontinuierlich zu verbessern.

ab €50.000,00 pro Jahr 

CALVENDO Verlag GmbH
Ottobrunner Straße 39
D-82008 Unterhaching