Technical Revenue Operations Manager - CRM Operations (m/w/d)

Schon einmal etwas von Firmenfitness gehört? Hansefit ist Teil der Epassi Group und Pionier in den Bereichen Firmenfitness sowie für digitale Prävention zur Gesundheitsförderung für Unternehmen. Wir bieten unseren Kunden zusammen mit unserer digitalen Marke fitbase ganzheitliche BGM-Lösungen für die Herausforderungen dieser Zeit - denn wir sind davon überzeugt: Moderne Unternehmen brauchen gesunde und motivierte Teams.

Technical Revenue Operations Manager
CRM Operations (m/w/d)
Bremen, Hamburg / Remote

Deine Mission bei uns:

Du stellst den operativen Betrieb unserer CRM- und Go-to-Market-Systeme sicher und unterstützt Sales, Inside Sales und Customer Success im Tagesgeschäft. Dein Ziel ist eine effiziente Ticketbearbeitung, stabile Systemverfügbarkeit und klare Dokumentation, damit die Fachbereiche reibungslos arbeiten können.

Diesen Bereich verantwortest du:

Du betreibst und administrierst primär HubSpot sowie angrenzende Systeme und Tools, bearbeitest Anfragen über Jira Service Management und pflegst die Systemdokumentation.

Was du täglich tun wirst:

• Bearbeitung und Priorisierung von Tickets und Anfragen (Jira Service Management)
• Operative Administration von HubSpot (User, Rollen, Berechtigungen, Datenkorrekturen)
• Behebung von Systemfehlern und Datenproblemen (z. B. Vertragsdaten, Datenformate)
• Manuelles Triggern und Monitoring von Prozessen sowie Zusammenführen von Datensätzen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen (SharePoint/Confluence)
• Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender und Enablement bei Prozess-/Produktänderungen
• Enge Abstimmung mit Sales- und CS-Teams zur Lösung systembezogener Fragestellungen

Wir haben tolle Benefits

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Kostenlose Nutzung der Hansefit-App
• 30 Urlaubstage pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
• Flexible Arbeitszeiten & flexibler Arbeitsort
• Nutzung der Babbel-App
• JobRad-Leasing
• Regelmäßige Teamevents

Was du mitbringen solltest, um bei uns erfolgreich zu sein:

• Abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsinformatik, Informatik) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im operativen Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise HubSpot)
• Praxis in Ticketbearbeitung/System-Support (z. B. Jira Service Management)
• Serviceorientierte, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Hohe Genauigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Problemlösungskompetenz
• Teamfähigkeit und klare Kommunikationsstärke

Dein Track Record:

• Nachweisbare Erfahrung in der Administration und dem Betrieb von CRM-Systemen
• Erfolgreiche Bearbeitung von Support-Tickets und technischen Anfragen im Business-Kontext
• Dokumentation und Schulung von Prozessen sowie Unterstützung bei Fachbereichs-Enablement
• Erfahrung in der Datenkorrektur, -pflege und einfachen Fehleranalyse

Dein Sprachprofil:

• Deutsch: fließend

Dein Kompetenzprofil:

Technische Skills:

• CRM-Systeme, insbesondere HubSpot
• Ticket-Systeme (z. B. Jira Service Management)
• Dokumentations-/Knowledge-Tools (SharePoint, Confluence)
  Methodisch / persönlich:
• Organisiert und detailverliebt - du lieferst zuverlässig hohe Qualität
• Hands-on Problemlöser: serviceorientiert, pragmatisch und ergebnisfokussiert
• Offen und kommunikativ, teamgetrieben und gern cross-funktional unterwegs

Patricia Kobylanska Kontaktperson

Hast du Lust auf diese Rolle und möchtest Teil eines ambitionierten Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe der Referenznummer YF-41907 über den Button "Bewerben"!

Übrigens: Bei uns steht Gleichberechtigung im Recruiting an erster Stelle. Wir legen großen Wert auf Diskriminierungsfreiheit und behandeln alle Bewerber gleichermaßen fair.

Für ein erstes Kennenlernen bevorzugen wir Videocalls über Microsoft Teams, um dir maximale Flexibilität zu bieten.

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