Technical Specialist RCSC (m/w/d) - Next Generation Sequencing (NGS)

Stellendetails zu: Technical Specialist RCSC (m/w/d) - Next Generation Sequencing (NGS)

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Roche Diagnostics GmbH

Beginn ab:

Arbeitsort:

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: Leiter/in - Kundendienst (technisch)

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Eine gesündere Zukunft. Das treibt uns zur Innovation an. Um die Wissenschaft kontinuierlich voranzubringen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zu der Gesundheitsversorgung hat, die er heute und für kommende Generationen benötigt, schaffen wir eine Welt, in der wir alle mehr Zeit mit den Menschen haben, die wir lieben. Das macht uns bei Roche aus.

Beginne jetzt deine Reise bei Roche als Technical Specialist (m/w/d). Sei der Fachexperte, der technische Anfragen bearbeitet und die Diagnostikprodukte (NGS) von Roche Diagnostics unterstützt, wobei außergewöhnliche Servicequalität und Systemverfügbarkeit für unsere weltweiten Kunden gewährleistet werden.

Deine Gelegenheit

• Technischen Support bereitstellen: Sicherstellen der Verfügbarkeit und Qualität der Diagnostikprodukte (NGS) von Roche Diagnostics für nationale und internationale Kunden.
• Als Experte fungieren: Fortgeschrittene Fehlerbehebung und Expertenunterstützung für komplexe technische Probleme im Zusammenhang mit unseren Sequenzierungsprodukten anbieten.
• Anfragen bearbeiten: Telefonische und schriftliche Anfragen von Kunden und Roche-Mitarbeitern in den Regionen EMEA-LATAM bearbeiten.
• Bei Beschwerden zusammenarbeiten: Beschwerden in Zusammenarbeit mit Ländergesellschaften und globalen Einheiten erfassen und bearbeiten.
• Schulungen durchführen: Mitarbeiterschulungen sowohl im Kunden-Support-Center als auch vor Ort bei Kunden durchführen.
• Dienstleistungsprozesse überwachen: Serviceprozesse überwachen, um die Produkt‑/Systemqualität sicherzustellen und hohe Standards zu halten.

Qualifikationen

• Bildungshintergrund: Bachelor-Abschluss oder höher in Elektronik, Ingenieurwesen, Informatik oder einem ähnlichen technischen Bereich; oder Abschluss einer beruflichen Ausbildung als Mechaniker, Medizintechniker oder Ähnlichem mit mindestens 5 Jahren relevanter Berufserfahrung.
• Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Installation, Reparatur, Montage und/oder Test von elektromechanischen Geräten.
• Technisches Wissen: Vertrautheit mit Diagnostikprodukten und NGS-Technologien/-Arbeitsabläufen.
• Kommunikationsfähigkeiten: Effektive Kommunikation, Datenpräsentation, Organisation und Priorisierung.
• Systemkenntnisse: Bevorzugte Vertrautheit mit Linux‑ und Windows‑Systemadministration und Netzwerken.
• Reisebereitschaft: Motiviert, flexibel in europäische Länder zu reisen.
• Marktkenntnisse: Verständnis des IVD‑Marktes und wissenschaftlicher Hintergrund in Genomik und Onkologie.
• Problemlösungsfähigkeiten: Fähigkeit, Probleme schnell zu analysieren und angemessene Lösungen zu präsentieren.
• Teamplayer: Freude an der Arbeit in einem interkulturellen Team und ein zuverlässiger Ansprechpartner für Kunden und Kollegen sein.
• Sprachkenntnisse: Fließend Englisch. Kenntnisse der deutschen und/oder anderer europäischer Sprachen sind von Vorteil.

Schließe dich uns im Regionalen Kunden‑Support‑Center an, wo wir technischen und anwendungsbezogenen Kundenservice für Roche‑Instrumente und -Reagenzien bieten. Werde Teil eines vielfältigen und leidenschaftlichen Teams, das sich dafür einsetzt, außergewöhnliche Lösungen im Bereich Diagnostik zu liefern. Bewirb dich noch heute, um eine erfüllende Karriere bei Roche zu beginnen, bei der deine Expertise die Zukunft der Gesundheit vorantreibt.

Bewerbungsfrist:

Bewerbungsunterlagen – ganz pragmatisch:
Wir bitten Dich um einen aktuellen Lebenslauf. Weitere Dokumente werden derzeit nicht zwingend benötigt. Bitte beachte vor Absendung der Bewerbung, dass im Nachgang keine weiteren Dokumente hinzugefügt werden können.

Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns!

Unternehmensdarstellung: Roche Diagnostics GmbH