Technical Support & Automation (m/w/d) – Teilzeit (ca. 20h/Woche)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für ArbeitWorkFromHome

Stellenbeschreibung:

Technical Support & Automation (m/w/d) – Teilzeit (ca. 20h/Woche)

Arbeitgeber: EUNETIC GmbH

Arbeitsort: Homeoffice möglich, Quereinstieg möglich

Anstellungsart: Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: IT-Kundenbetreuer/in, IT-Support-Mitarbeiter/in

Veröffentlichungsdatum: Vor 3 Tagen veröffentlicht

Änderungsdatum: Vor 2 Tagen bearbeitet

Ihre Aufgaben

Technischer Support für unsere Infrastruktur- und Hostingservices (z. B. DNS, E‑Mail, SSL‑Zertifikate)
Analyse und Lösung von Kundenanfragen per E‑Mail und ggf. telefonisch
Unterstützung bei technischen Prüfungen und Konfigurationen (z. B. DNS‑Einträge, Mailrouting, Zertifikatsvalidierung)
Mitarbeit an der Weiterentwicklung interner Prozesse (z. B. Automatisierung wiederkehrender Aufgaben)
Aufbau und Pflege einer technischen Wissensbasis (Dokumentation, FAQs)
Mitwirkung an der Einführung von Automatisierungs- und KI‑gestützten Workflows (z. B. Ticketanalyse, Prozessautomatisierung)
Erfahrung im technischen IT‑Support, Hosting‑ oder Infrastrukturumfeld
Grundkenntnisse in: DNS (Domains, Records, Transfers), E‑Mail (SMTP, SPF, DKIM), SSL / TLS‑Zertifikaten
strukturierte und analytische Herangehensweise bei technischen Problemen
gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)
Interesse an technischen Abläufen, Automatisierung und Weiterentwicklung

Von Vorteil

Linux-Grundkenntnisse
erste Erfahrung mit Skripten, APIs oder Automatisierungstools
flexible Teilzeitstelle (ca. 20 Stunden/Woche)
freie Wahl des Arbeitsortes (Remote / Hybrid / vor Ort)
abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Support, Technik und Prozessentwicklung
Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung interner Abläufe mitzuwirken
kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen

Bewerbung

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung (brutto monatlich für ca. 20h/Woche) sowie Ihres möglichen Eintrittstermins.

Die EUNETIC GmbH ist ein IT‑Dienstleister mit Fokus auf Internet‑Infrastruktur und sichere Online‑Services. Wir unterstützen unsere Kunden bei Themen wie Domains, E‑Mail, SSL‑Zertifikaten und technischen Plattformlösungen.

Unser Schwerpunkt liegt auf stabilen, verständlichen und praxisnahen Lösungen. Gleichzeitig arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere internen Prozesse durch Automatisierung und moderne Tools effizienter zu gestalten.

Als kleines, technisch geprägtes Team bieten wir kurze Entscheidungswege, flexible Arbeitsmodelle und die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung unserer Systeme mitzuwirken.